不知不觉，中国电影产业又来到一次严格 的竞争关口。有的院线不停地在建设新影城，但投资回报率已经越来越低，用钱砸出来的票房份额老是高不过本来 的程度 ；有的发行公司不停地在接片子干，但发的越多亏得越多好像是一种无法挥去的宿命；有的制片公司更悲恸 ，眼看着市场很好，别人好像总在吃肉，轮到自己时就变成汤都喝不上。

终究哪一种是省钱的活？终究哪一种是能够挣钱的行当？道理好像书里已经讲得很明确了，老师已经教过好多回了，别人好像也就是这么着干的，但为什么自己碰上的尽是滑铁卢呢。

一种观点觉得 现在是产业高速发展的时代 ，跟着走就连傻瓜都能够成功 。好像影城建的越多越成功 ，影片发的越多越赚钱。制片更不用说了，有明星又搞笑必然行，大场面大制作 想不赚都难。

哪有这么简略 的事。2009年中国电影产业是规模 蓬勃发展的一年，产业的任一个环节都令人想到扎堆和一窝蜂上的景象 。想一想，没有出现这样的规模 现象，又怎能让人信任 这就是中国电影产业高速发展的阶段已经来临？但历史又一次以悖论的法子 重新演绎，成功 的情况 后是无数失败的个案，一将功成万骨枯。

谁能成功 呢？确定 有，否则不会有人和资本前赴后继。广东省电影公司最近在组织员工学习与思考这样一个问题，我们是在寻求 规模 还是在寻求 价值？也许谁都会说，我们必然是在寻求 价值，寻求 规模 不就是为了寻求 价值吗？广东省电影公司恰恰在学习与思考中创造，两者之间存在区别。价值从哪里来，规模 不见得带来价值，否则就不会出现上述那么多失败的效果 。2009年投向产业里的资金，蚀本 的规模 就很惊人。这些蚀本 的钱够得着在任一年里全行业的投资，从制片到发行，从院线扩大 到影城经营。

他们认识到，寻求 价值背后该当是寻求 顾客。寻求 顾客才会是真正的寻求 价值。不是规模 必然能令我们赚钱，是顾客才真的能令我们看见价值的回归。成功 是因为投资找中了顾客，不管是制片还是发行还是放映，不管是公司还是院线还是影城。失败的原因归根到底还是看不清顾客。价值是从顾客来的，失败的原因其实就是看不清顾客在哪里，顾客的需求是什么，能否给顾客创造 出价值来。今天是越来越多的人们潜下心来思考价值重塑的时候了。

我们的结论是电影产业的投资与发展该当从规模 导向转为顾客导向，从专注于发展的规模 转向顾客价值创新。我们觉得 规模 的庞大不必然赢，顾客价值创新就必然能赢。广东省电影公司院线十年征程的历史就证明了这一点。十年前，广东省电影公司在广州没有几家影城。市场份额只有全广州市场十分之一。那时你走在广州的大街上，抬头看见“电影院”“影剧院”三个字的，就必然不是省公司的院线影院。广东省电影公司只有一些礼堂和俱乐部之类的小放映单位。但是仅仅在一年后，即九年前，广东省电影公司就翻了一个身，二十一世纪的第一年，广东省电影公司就主导了这个市场，它拥有的影城虽然还不多，也就是四五家，但票房份额已经超过了当地市场的60%以上。人们问，只有四五家影城，怎么就能够主导一个对方拥有数量上占绝对优势的市场呢？回覆是，1999年，广东省电影公司在广州创新了影院的影厅银幕，使几十年一贯制的影厅银幕变大了。大到什么程度 呢？大到了观众厅全部 正面。过去我们影院的影厅都是有一个舞台的，银幕在舞台的后面。这就使得银幕无法大起来。二十一世纪是大片的世纪，观众盼望 享受得到大片的整个 信息。银幕不革新 ，永远那么小，怎么能够适应大片时代 呢？设法将影院的银幕扩张 ，就是为顾客增加观赏 的价值。

广东省电影公司和广州市一宫联手，在榕泉大厅进行了用银幕封住全部 舞台口的实验 。这个实验 的效果 就是榕泉大厅就义 了前八排座位的售票，但完整 转变 了影厅的观赏 环境。在这幅大银幕面前，观众感受到了银幕顶天立地、左右逢源的画面效果 。由于银幕增大了，后面的左中右三路立体声喇叭也拉开距离了，效果 因此也比过去大大改良 。看大片在这里好呢，还是回到传统的影厅看好呢？结论不言而喻。

超大银幕的出现是一次顾客价值的创新，就这么一个看似小小的创新，使得广东省电影公司的规模 不大的院线票房直线上升。这一年广州四张超大银幕的票房已经与拥有全城专业影厅的竞争公司平分天下。两年后，全国的新影城整个 采纳 了这个理念，影厅的银幕再也不会躲在舞台背后，相反，所有银幕都是尽可能顶天立左右逢源了。所谓一招鲜吃遍天，广东省电影公司就凭这一招，牢牢地控制 了广州市场十年的主动 权。

这个案例阐明 ，规模 并不抉择 一切，顾客价值创新才是制敌致胜的利器。在资本进入电影市场的今天，毫无疑问，谁的规模 都有可能做大，但不是谁的顾客价值创新都能做好。顾客价值该当对于制片业首先有效，因为制片是上游，一部影片如果不知道自己的顾客价值在哪里，如果没有想过顾客亦即观众价值的创新，这部影片是必然拍不好的。有一段光阴 制片界热衷于惊悚片，现在又热衷于新喜剧类型，我们都觉得 是寻求 顾客价值创新的存心尝试。既然是尝试，当然有成功 也会有失败。我们几乎没有看到过关注于顾客价值创新的制片方和发行方是会失败的。我们更不信任 院线和影城会因此而失败。相反，如果你歧视 顾客价值，漠视 顾客价值的创新，那么你就必然会失败，或者早一点或者晚一点而已。

现在是人们关注规模 的时候，也是无数公司在寻求 规模 导向的时候。但只有重视 顾客导向的公司必然会是真正博得 份额的公司。当人们拼命投资开疆拓土的时候，那些仔细 于顾客价值创新的企业也许起头的时候并不拥有很强的规模 ，但他们才是真正有未来的。价值的最具革命性的开掘在顾客服务的潜在需求之中。十年前谁会想到过银幕可以从舞台后拉到前面来呢？顾客的这种潜在的需求后来为什么会被广东省电影公司创造呢？结论很明确，仅仅靠投资拉动规模 是远不够的，顾客价值创新才更该当成为今天产业发展的导向。

[责任 编辑 ：annyguo]