高原文明风度之全省精力文明单位巡礼

　　西宁市工商行政管理局城东分局：过细服务 文明执法

　　青海新闻网讯 (本网记者 朵海平 报道)为老百姓服务，为老百姓负责，是工商行政管理单位以及其工作人员的根本。在西宁市城东区正好活泼着这样一支服务过细到位、执法文明、有义务心的工商队伍，他们手把手耐烦指点来窗口办理业务群众的疑难，在执法检查时他们心细如针、火眼金睛，不马虎不放过任何一个市场的破绽，全心全意为消费者负起义务。

　　“绿色”窗口 贴心服务 满意大家

　　来到工商行政管理局城东分局办公楼二楼的服务窗口，窗口里的职工正在为来办理注册手续的王先生仔细的解释着注册的相干流程和手续。王先生以前是销售汽车为业，现在想开一家汽车维修铺，谈起在这里办业务的感受，王先生竖直了大拇哥，赞不绝口，“这里的服务真的是没话说，这里办理手续真的是快极了、便利极了，我对他们的工作和服务相当的满意。”

　　服务窗口前客户向工作人员咨询相干办理手续流程

　　西宁市工商局城东分局严队伍、重服务，积极建立文明执法形象，提出了限时服务、即时服务、延时服务、引导服务、规范服务、上门服务、预约服务、特快服务、特殊服务、跟踪服务等举措；做出了急事急办、特事特办、好事多办、能办必办和“一口清、二受理、三办结”、“不设路障设路标”等许诺；制订了一条龙服务等工作程序。并且分局“打造信用工商，文明规范执法为切入点，以争创“窗口服务标兵”等活动为载体，把管理就是服务的理念深深扎根于干部心中，贯串于工作之中，体现于言行当中，通过看服务态度、看服务意识、看服务质量、看服务效力来检查服务工作是否到位。

　　老工商王志军在工作中

　　王志军是西宁市工商局城东分局企业注册受理窗口的一名老工商，今年51岁，从建国路的旧址的工商办事大厅到如今八一路的新办事大厅，他已经在这个工作岗位上干了十几个年头。他告知记者，这几年，通过搞创先争优活动，我们工商干部的监管理念新了，服务意识强了，行政执法让人心悦诚服，群众的满意度也在不断进步，他还向我们信誓旦旦的表现，虽然他在这个工作岗位上工作不了几年了，但还是愿望，只要他在这个工作岗位上，他会让每一个在窗口办理业务的群众满意。

　　文明执法 过细入微 负责群众

　　虽然是早上，可走进三明市场，货物的集散和车流的涌动已经预示着那里又是一个忙碌天。然而劳碌着的并不是只有卖家和买家、商户和客户，其中还有维护企业与经营者利益和规范市场经济秩序的工商行政管理局城东分局的执法人员。

　　工商执法人员走进三明市场

　　保持市场秩序良好发展是关系到每一个消费者切身的利益，因此工商行政管理局城东分局增强了各类专项整治和市场巡查，优化执法环境，规范市场秩序，培养强大专业市场规模，加大打假维权力度，保护全省闻名、著名名牌等活动。今年分局辖区共有27个集贸市场，其中五星级市场2个、四星级市场3个、三星级市场1个、二星级市场10个、一星级市场3个。个体工商户数10447户，各类企业1496户。共查办各类案件762件，涉案金额193万元；捣毁各类制假窝点36处，烧毁了假冒伪劣商品8大类65个品牌，价值160多万元；受理消费者投诉案件267起，为消费者挽回经济损失15.6万元。

　　工商执法人员在细心检查粮油等食品的安全

　　与此同时，城东分局从为民服务的根本目标动身，促进经纪人的建设，组织辖区13户农贸市场、超市负责人及个体户蔬菜经营大户前往大通蔬菜种植基地参观考察，有效地促进了地方经济发展和经纪人建设。积极深刻农户，详细调查、了解农资、农具的需求情形，组织小商品批发市场农机具经营送货上门。并组织干部进村入户，对农资、化肥、种籽经营户进行重点检查，并与各经销农资产品的经营户签署了《农药农资经营目的义务书》。