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2010版国情
市民发帖称中促销圈套被多收1.3元 超市被罚款--中国国情网
2011-04-02
“维权哥”拍下的“放错”了的垃圾袋。
卖场发现错误后,及时进行了更正。 董鑫 摄
扬州一市民去该市规模最大的超市之一“大润发”购物发现,超市正在举办促销活动,将两款牌子雷同但价格不同的商品互换位置,导致包含他在内的许多市民购置时“误选”了非促销商品。该市民“被促销”后很气愤,上网发帖称超市的行为是“挂羊头卖狗肉”。物价部门接到投诉后立即核实调查,经查实后,对大润发罚款1000元。
记者昨天联系了发帖人,他告知记者,几天前他去扬州东区大润发卖场购置卷装垃圾袋,发现正好有一款垃圾袋在促销,便拿了一卷。结完账一看,根本不是促销价,还是原价。发觉“受骗”后,他便找大润发客服人员讨说法。“当时大润发自动退了现金给我,并且向我抱歉,让我重新买了两卷促销装的塑料垃圾袋。”发帖人表现,确定会有很多人像他那样被超市“忽悠”,因为他只买了垃圾袋,价格记得比较清晰,才发现了其中的“猫腻”。如果其他市民买了很多东西,很难会发现这样一个渺小的问题。虽然超市方退了现金还道了歉,但他认为还是要给宽大消费者提个醒,避免受骗上当,于是就拍了现场照片。
晚上回家后,他在扬州一家网站发了个帖子,有热情网友帮他联系了大润发,但大润发相干工作人员却回应说:“让他投诉好了。”这样的态度让他颇为朝气,他立刻打电话给物价局,并把照片传给了物价局。经过核实和调查后,物价局罚了大润发1000元。
昨天,记者来到扬州东区大润发超市。在发帖人所指的购物处,记者看到了两种垃圾袋:促销黑色45×55,标价3.9元;促销黑色旁边的彩色垃圾袋40×50,标价为5.2元。摆放整齐的货架上,促销装垃圾袋和非促销装垃圾袋“泾渭分明”。
大润发客服部郑经理向记者证实了网帖的真实性。他说,几天前,确切有市民投诉。“接到投诉后,我们管理人员立刻去摆放垃圾袋的货架上查看,发现位置确切摆放错了。我们立刻把现金退给了投诉人,并向他道了歉。”郑经理以为,这可能是工作人员摆放货物时因为马虎导致了出错。
“后来物价局接到举报前来调查,以为我们超市确切有错误,并进行了1000元的罚款。”郑经理表现,超市内有上万种商品,涌现差错也是难免的。“我们超市对此还特殊增长了两台查价机,就是及时检查价格,防止市民在购物时因工作人员的忽视发生价格差错的情形。”对于市民的投诉,郑经理表现很欢迎,“这也给我们敲了警钟,超市的管理、工作人员的素质还有待进步。”
律师说法
大润发到底有没有涉嫌违法
此举违背《价格法》明码标价条款
大润发此举到底有没有涉嫌违法?记者就此事采访了扬州市维扬区的曹律师。曹律师以为,大润发此举违背了《价格法》明码标价的条款,“无论是工作忽视还是故意为之,都应当为过失承担必定的义务。”
他同时指出,现实生活中商家涌现不规范行为屡见不鲜,尤其是一些与市民群众日常生活亲密相干的服务行业,诸如电信、邮政、铁路、水电气等。由于自身的特别优势位置,一些商家工作中存在损害消费者合法权益的行为,尤其是损害数额较小的时候,绝大多数消费者都选择忍气吞声。“消费者能够站出来自动监督,对商家改良服务、促进社会提高都会起到显著的作用。”
为1.3元是不是有点“小题大作”
这是公民维权意识的体现
为1.3元而“惊动”了物价部门,这是否有点“小题大作”?对于这个网友广泛关怀的问题,曹律师以为这绝对不是小题大作。“这不仅仅是1.3元的事情,而是一种公正、公平,是公民维权意识的体现。”曹律师以为,消费者权益受损,选择忍气吞声的时期已经一去不复返了。随着公民维权意识和法律意识的进步,社会召唤公正公平,而公正公平的核心则是召唤更多较真的“维权哥”涌现,“如果人人都是‘维权哥’,诚信社会也就不远了。”曹律师说。
通信员 董鑫 陆康洁 李办
本报记者 陈咏
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