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2010版国情
车商节前促销活动紧锣密鼓 力推售后服务--中国国情网
2011-05-01
车商越来越看重售后服务[FuWu]。
每到春夏之交,汽车行业进入养护的高峰期,各大汽车厂商的促销服务[FuWu]活动也紧锣密鼓。再加上近期多款热销车型销售紧俏,厂家[ChangJia]和销售商更是力推服务[FuWu]促销,力求争取更多消费者的“欢心”。
厂家[ChangJia]和车商发起服务[FuWu]战
“现在我们的主要工作将重点放在售后服务[FuWu]上,在五一期间将对车主开展系列服务[FuWu]活动。”常平某车行的市场部经理介绍说。据记者了解到,众多品牌的车型受到零配件供给不足的影响,使得厂家[ChangJia]以及车商都将服务[FuWu]的重点转向售后服务[FuWu]上来。
一汽丰田的服务[FuWu]一直是一大亮点。像1月的“好礼旺新春”,2月的“迎春惠”,再到3月的“三年10万公里[GongLi]保修”,以及进行中的“非常季节,非常呵护”春季服务[FuWu]节等,从目前市场销量和丰田车主口碑情形来看,这些服务[FuWu]举措是比较受欢迎的。
而商家也推出一系列活动。如五一期间,新大地推出免费为车主提前检测,让车主安心出行,开心舒心游玩。新大地相干人士表现,他们举行的活动,就是要让车主有属于自己的专项服务[FuWu],如供给空调免费检测、专业的出行检测等。对此,业内人士张小军以为,服务[FuWu]一直是车商、厂家[ChangJia]最看重的环节,汽车销售只是前期的工作,未来的重点都是放在售后服务[FuWu]上,对售后服务[FuWu]看重,也是晋升企业品牌的重要体现。
汽车保修年限再度延伸
据了解,还有车商为吸引消费者购车,比如说延伸售后服务[FuWu]年限或是维修的公里[GongLi]数。如一汽丰田实行全车系保修期延伸为3年或10万公里[GongLi]的服务[FuWu]今年起被正式确立为固定的保修政策。而目前多数合资汽车品牌甚至奢华品牌的保修期均是“2年或6万公里[GongLi]”。
有消费者表现,最关怀售后服务[FuWu]。敢于推出“3年或10万公里[GongLi]”的服务[FuWu]政策,首先说明企业有自负,保修时间延伸了,买得也更安心。而厂家[ChangJia]对于旗下车型品德的自负,也包括了一种回馈消费者的心态。一汽丰田相干人士表现,“愿望在力所能及的情形下,为用户带来更多的附加值。”文/记者钟宏连、谢英君 图/记者石忠情
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