在华取得宏大胜利的民众汽车，开端寻求更完美的发展。3月31日，民众汽车在中国成立首家培训学院“民众汽车学院”，该学院以汽车销售和售后服务培训师为造就对象，主要供给来自总部的威望职业与管理培训，以及关注新知识与新技能的运用。预计未来五年，民众汽车将有700名汽车培训师从此学校毕业。

　　旨在晋升客户服务水平

　　民众汽车学院将以汽车销售和售后服务培训师为造就对象，除供给来自总部的威望职业与管理培训外，更关注新知识与新技能的运用。而完成培训课程的培训师，将辅助经销商在稳步发展核心业务的基础上，应对顾客购置行为的变更，晋升客户服务水平，追求新的利润点。

　　据了解，民众汽车学院将首次在集团总部之外颁发民众汽车全球通用的培训证书，学院不但将带来民众汽车的知识和培训体系，同时还将与中国汽车市场的发展示状相结合，不断追求人才造就范畴的创新技术及理念，力争成为国内乃至亚太地区首屈一指的汽车行业培训机构。

　　民众汽车集团负责销售和营销的集团董事会成员ChristianKlingler表现，中国事民众汽车集团最大的市场，今后几年将进一步扩展产能，引进最新的车型和先进技术。然而，民众在中国的战略目的不仅仅局限于销售事迹，精彩的客户服务也同样至关重要。民众汽车学院的成立，也意味着民众将与经销商携手并进，共同为消费者供给更好的产品和服务。

　　五年内将有700培训师毕业

　　据了解，2010年到2014年，民众汽车在中国市场的经销商网络数量将从1000家增长到1400家，而未来6到8年时间，将经销商网络数量翻一番。民众汽车方面表现，这主要在二线、三线城市甚至四线城市扩大。在地理散布上，西部地区经销商数量增加将快于东部地区。并且大部分都是4S店的情势，也会有一些新的概念、新的情势，例如辉腾定制中心或者城市展现中心等情势。

　　“这也意味着，今后每年每月须要培训的人员大批增长，成千上万的人员须要培训。”ChristianKlingler表现，培训的内容包含销售技能、品牌和客户服务方面的技能，另外还有技术方面的内容。因为民众汽车未来在技术方面，会有更多的发展，这须要让现有的团队、员工做好筹备。比如今后的汽车维修颐养，不仅仅通过人工，还须要通过电脑操作，所以要提前让他们做好筹备，在第一时间里为用户做好汽车维修和颐养。

　　民众汽车预计，未来五年内，民众汽车学院在中国会培训出700个培训师，而该学院将发展成相当有规模的学校。“民众汽车学院第一步是针对民众汽车品牌。第一年投入了600万欧元。”民众汽车集团(中国)执行副总裁苏伟铭表现，今后，民众还要投资更多，下一步将是服务民众汽车集团。（郭小戈）