本报北京8月31日电 (记者 李丽)著名作家郑渊洁(微博)的一条反应道路排水不畅的微博，在两天之内得到了政府部门的回复。针对网友“有回复是因为写信人是公众人物”的疑问，北京市朝阳区水务局防汛抗旱科科长陈庆刚表现，群众反应的每个问题都会得到回答和解决，“不只是对名人这样”。

　　8月28日17点45分，郑渊洁在微博上致信北京市朝阳区区长程连元，称因“排水不畅”在王四营桥下被堵3小时，并留下邮箱，愿望得到回答。

　　郑渊洁的微博并没有发给北京市朝阳区政府热线的官方微博“朝阳区政府热线”。“是好心的网友转给了我们”，北京市朝阳区政府热线呼叫中心副主任曾悦告知中国青年报记者，“我们正常受理后，将这个诉求转给了朝阳区水务局。”

　　如果依照正常的办理流程，“确切不会这么快就回复郑渊洁先生”，曾悦说，在“朝阳区政府热线”转办之前，朝阳区水务局就已经获悉这一情形。

　　“我是28日晚上知道这个信息的”，陈庆刚表现，“8月29日，我们在向区长汇报防汛工作时，提到了郑渊洁先生的微博。”

　　于是，8月30日，“受程连元区长委托”，北京市朝阳区防汛抗旱指挥部办公室对郑渊洁的微博作出了回复。

　　在邮件中，朝阳区防汛抗旱指挥部办公室解释了路面积水的原因，并表现如果短期内遇有降雨，将“在下游沟、涵处设水泵等设施进行强排，尽快清除积水”，并“制订工程措施，改造沟、涵现况，加大排水才能，根治该区域积水问题”。

　　郑渊洁表现：“作为纳税人，对民生问题有看法，通过微博给政府提看法，能及时得到回复，我对回信的内容以及对道路排水不畅采用的措施觉得满意。”

　　“每次降雨，我们办公室都会接到上百个反应道路积水、房屋漏雨等情形的电话”，陈庆刚说，每个问题我们都会回答，反应的问题都要落实解决，“不只是对名人这样”。

　　据了解，朝阳区政府热线3月15日开通官方微博以来，与43个街、乡和20多个委、办、局树立了转办渠道。截至8月29日，“朝阳区政府热线”已经受理了858个微博诉求，回答了600多个，还有200个左右的网友诉求正在由相应的政府部门处置。

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