出现医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]后一些患者[HuanZhe]维权时常会犯难：是打官司还是去医院闹？打官司耗时间；去医院闹又违法，到底该怎么办？昨日记者获悉，我市公布《南昌市医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]预防与处理办法》(征求意见稿)，征求社会各界意见。

　　【预防】

　　医疗机构[YiLiaoJiGou]将设专门投诉场所

　　《办法》提出，医疗机构[YiLiaoJiGou]应当建立健全医务人员医疗责任追究制度、医疗质量监控和评价制度、医患沟通制度、安全责任制度等有关医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]预防与处理制度。同时，医疗机构[YiLiaoJiGou]应当设置患方接待场所，配备专门人员，接受患者[HuanZhe]或者其近亲属的咨询和投诉。

　　手术应说明风险和替代方案

　　《办法》对医疗机构[YiLiaoJiGou]及其医务人员作出了下列规定：遵守职业道德，保护患者[HuanZhe]隐私；在诊疗活动中应当向患者[HuanZhe]说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，应及时向患者[HuanZhe]说明医疗风险、替代方案等情况，并取得其书面同意，不宜向患者[HuanZhe]说明的，应向患者[HuanZhe]近亲属说明，并取得其书面同意；因抢救生命垂危的患者[HuanZhe]等紧急情况，不能取得患者[HuanZhe]或其近亲属意见的，经医疗机构[YiLiaoJiGou]负责人或授权的负责人批准，可立即实施相应的医疗措施；按照规定书写病历资料，不得隐匿、伪造或销毁医学文书及有关物品和资料。

　　《办法》对患者[HuanZhe]及其近亲属也提出了规定：如实向医务人员陈述病情，配合医务人员进行治疗；对医疗行为有异议，依法表达意见和要求。

　　【处置】

　　病历由医患共同封存和启封

　　发生医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]后，医疗机构[YiLiaoJiGou]应及时向所在地卫生主管部门报告，并按照规定先行处置，包括：就纠纷的医疗行为组织专家会诊或者讨论，并将会诊或者讨论的意见告知患者[HuanZhe]或者其近亲属。与患者[HuanZhe]或者其近亲属共同对现场实物及相关病历资料进行封存和启封。

　　患者[HuanZhe]在医疗机构[YiLiaoJiGou]内死亡的，按规定将尸体移放太平间或殡仪馆；死者近亲属对死因有异议或医患双方不能确定死因的，经死者近亲属同意并签字后按规定进行尸检。

　　“医闹”影响工作医院可报警

　　医疗机构[YiLiaoJiGou]应告知患者[HuanZhe]或者其近亲属有关医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]处置的办法和程序，答复患者[HuanZhe]或者其近亲属的咨询和疑问，引导患方依法解决纠纷。医患双方同意协商解决医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]的，应当告知患方推举不超过3名代表参加协商。

　　因医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]影响正常的医疗秩序的，及时向所在地公安机关报警。公安机关接到医疗机构[YiLiaoJiGou]的报警后，应当立即组织警力赶赴现场，劝阻医患双方过激行为；对劝阻无效的，应当依法予以制止。

　　医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]有5种解决途径

　　医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]发生后，医患双方当事人可选择以下途径解决：医患双方当事人协商解决；申请医调会调解；向卫生主管部门提出医疗事故争议行政处理申请；向仲裁委员会申请仲裁；向人民法院提起诉讼。医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]索赔金额1万元以上的，公立医疗机构[YiLiaoJiGou]不得自行协商处理；医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]索赔金额10万元以上的，公立医疗机构[YiLiaoJiGou]不得同意申请医调会调解。

　　对“医闹”行为将依法处罚

　　医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]发生后，患者[HuanZhe]及其近亲属不得采取下列行为：占据医疗机构[YiLiaoJiGou]的诊疗、办公场所，或在诊疗、办公场所拉横幅、设灵堂、贴标语，或者拒不将尸体移放太平间或者殡仪馆等扰乱正常医疗秩序；阻碍医务人员依法执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员，或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活；抢夺、损毁医疗机构[YiLiaoJiGou]的设施、设备或者病历、档案等重要资料。违反规定的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　【调解】

　　非法行医引起纠纷不受理

　　医疗纠纷[YiLiaoJiuFen]调解申请有以下情形之一的，医调会不予受理；已经受理的，终止调解：一方当事人已向人民法院提起诉讼的；一方当事人已向仲裁委员会申请仲裁的；一方当事人已向卫生主管部门申请医疗事故争议行政处理的；一方当事人拒绝医调会调解的；非法行医引起的纠纷。(首席记者 吴跃强)