预约新政满一周 患者[HuanZhe]逐渐适应挂号不点名

　　层级就诊病人得到实惠

　　从本月（6月）1日开始，（北京）市属21家大医院全面实行预约挂号新政。记者近日探访京城部分医院发现，患者[HuanZhe]和医生逐渐适应了挂号不点名的举措，医院就诊秩序好转。一些试点医院知名专家[ZhuanJia]的号源不再直接对患者[HuanZhe]开放，而是需团队医生初诊后根据病情再进行转诊，“大专家[ZhuanJia]”不用再接诊常见病、多发病患者[HuanZhe]，而是专门迎接具有“挑战性”的病例，忙碌程度没变，却大大提高了效率。

　　专家[ZhuanJia]看病效率提高了

　　北京朝阳医院呼吸科主任医师童朝辉是该院确定的知名专家[ZhuanJia]。原来童主任每周出诊两次，每次要看20名患者[HuanZhe]。这其中，有不少是感冒发烧、气管炎、肺气肿等呼吸科常见病的患者[HuanZhe]。实行层级就诊后，童朝辉每周仍要出诊两次，不过，来的患者[HuanZhe]都是初诊医生转过来的具有挑战性的患者[HuanZhe]：发热原因不明、重症感染、需要做呼吸内镜……由于患者[HuanZhe]经过团队医生初诊，该做的检查都做了，所以看病的效率比以前有所提高。原来一些病情复杂但挂不上童朝辉专家[ZhuanJia]号的患者[HuanZhe]，通过层级转诊也见到了他。童朝辉说，层级就诊后，他每次出诊时接诊患者[HuanZhe]数量与原来基本持平。相对门诊的患者[HuanZhe]而言，住院的患者[HuanZhe]病情更重。童朝辉每周必须去呼吸科重症监护病房查房两次；呼吸科还有290多张普通病床，童大夫每周都要为疑难患者[HuanZhe]查房一次；科室会诊、院内会诊等任务随时会派过来；教学、科研还在排着队。“层级转诊后，专家[ZhuanJia]还是一样的忙，但患者[HuanZhe]得实惠了。特别是以前挂不上号但病情确实严重的患者[HuanZhe]，现在通过层级转诊能更快地解决问题。”童朝辉说。

　　门诊大厅不再拥挤了

　　昨天上午10时，北京儿童医院停车场前的车仍不见少，一直排到月坛南桥下。但进了门诊大厅，拥挤场景不复存在。记者看到，每个挂号窗口前只有两三名患儿家长排队。他们拿着初诊处护士开好的标注了专业和医生职称的挂号条，只要10秒钟就能挂完号。在西门附近的预约挂号窗口，工作人员正在给方女士介绍：“您预约的是6月21日内分泌专业的主任医师号，请您那天上午10点前到2号窗口取号。”

　　在积水潭医院，最热门的骨科各专业专家[ZhuanJia]都集中在大厅东侧的诊室里。记者看到，患者[HuanZhe]挂号后进入大厅时要先在护士台刷一下就诊卡，记录在卡里的挂号信息会根据患者[HuanZhe]所挂的专业和专家[ZhuanJia]职称自动排队。大厅里语音播报着患者[HuanZhe]的就诊顺序，进门处的大屏幕上也滚动播放患者[HuanZhe]的分诊信息。上午不到9时，已经轮到创伤科副主任13号患者[HuanZhe]就诊，脊柱外科则排到了副主任10号患者[HuanZhe]。

　　主任副主任就是“名字”

　　此次预约挂号新政最大的改变之一就是挂号不点名。在此项举措刚刚推出时，有患者[HuanZhe]还不太适应。曾有一位患者[HuanZhe]为了分诊到某位专家[ZhuanJia]挂了六次号。不过，随着挂号不点名的推开，患者[HuanZhe]已经适应了不点名。记者在医院采访时发现，绝大多数患者[HuanZhe]表示只要能挂上专家[ZhuanJia]号，并不介意是哪位专家[ZhuanJia]。如果没有专家[ZhuanJia]号，普通号也可以。

　　在地坛医院，一位初诊患者[HuanZhe]通过预约挂号，从分诊到进入诊室只用了3分钟。另一位患者[HuanZhe]通过医生诊间预约方式，复诊时预约了知名专家[ZhuanJia]徐道振教授的号，“真没想到这么便利”。在医生出诊信息的大屏幕前，一位河北来的患者[HuanZhe]说，“虽然看不到专家[ZhuanJia]名字了，但是这主任啊、副主任啊，就是‘名字’，我信任他们。”

　　市卫生局副局长毛羽也表示，挂号不点名是针对首诊病人的，也就是患者[HuanZhe]第一次看病时挂到的是专业和职称号，需要看专家[ZhuanJia]的，由医院的医护人员分诊到相应的专家[ZhuanJia]诊室。老病号只需通过一次首诊分诊就能与自己熟悉的大夫“接上头”了。市卫生局将很快对预约挂号实施的情况进行盘点，以期更加方便患者[HuanZhe]。(记者 贾晓宏)