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调查显示:广东逾七成病人遭医疗潜规则--中国国情手册
2011-06-07

  逾七成病人遭医疗潜规则

  广东城市医疗服务公众评价调查显示,四成人有过被“多开检查项目”的经历

  到医院[YiYuan]看病[KanBing],你有没有遭遇过“少治疗、多检查”,“少开药、多开刀”等潜规则?广州社情民意研究中心今年3月下旬进行了“广东省城市医疗服务公众评价调查”,电话采访了广州、深圳、东莞等广东省内10个城市的2490位居民[JiMin],结果显示,受访居民[JiMin]中遭遇过此类潜规则者多达74.3%。

  调查显示,近两年来有就医经历的受访居民[JiMin]中,多达74.3%的人受过不同形式的不正之风侵扰,情形十分严重。其中,四成人表示遭遇过“多开检查项目”;32%受访者表示经历过“滥开贵药”;就医时,遭受过“问诊仓促”、“收费标准不公开不透明”、“乱收费”、“收受‘红包’”、“强求使用进口药品”者分别有29.7%、28.1%、22%、18.7%、10.8%。还有受访者反映医改以来,医疗行业出现了“少治疗、多检查”,“少开药、多开刀”的不良现象。

  调查报告指出,不正之风不仅对“白衣天使”形象造成损害,还推高了看病[KanBing]就医的费用支出,加剧“看病[KanBing]贵”。公众对医疗行业监管的负面评价明显,对医疗收费监管、非法医疗机构查处、医疗服务质量监管、医风医德监管等事项,不满意度均高于满意度。其中34.8%的受访者不满意“医疗收费监管”,高出满意率近20个百分点。

  ■受访居民[JiMin]眼中的“三看”

  “看病[KanBing]贵”依然

  “看病[KanBing]烦”凸显“看病[KanBing]难”缓解

  近六成受访者希望“降低手术、检查等医疗费用”

  调查显示,高达80.9%的受访居民[JiMin]表示目前看病[KanBing]收费水平“很高”或“比较高”,认为[RenWei]看病[KanBing]收费水平“比较低”和“很低”的,只有1%、0.1%。且有63.9%的人认为[RenWei]“看病[KanBing]贵”问题“没变化”及“更严重了”,仅1.3%认为[RenWei]“看病[KanBing]贵”问题“有很大缓解”。

  调查发现,因“医院[YiYuan]看病[KanBing]太贵”,有19.5%的人最近一次身体不适不去医院[YiYuan]就诊,而是自我处理。这表明,看不起病的问题仍不容忽视。而在公众希望改善的问题中,与降低费用相关的指标被选比例均居高,其中“降低手术、检查等医疗费用”高达59.0%;其次是“降低药品价格”、“整治乱收费”,分别高达47.4%、41.1%;其他诸如杜绝“红包”现象,改善看病[KanBing]、住院环境,实现医保卡异地结算,合理分布医疗机构和资源等,被选比例则只在14%-17%。

  “看病[KanBing]烦”凸显

  对看病[KanBing]就医性价比问题,高达39.8%的受访者认为[RenWei]“收费高,服务差”

  虽然“诊疗技术”、“医生看病[KanBing]认真程度”、“诊疗效果”的满意度均高于不满意度,但对看病[KanBing]就医性价比,高达39.8%的受访者认为[RenWei]“收费高,服务差”。61.9%的多数居民[JiMin]对医患关系持“一般”的评价,认为[RenWei]不同程度“好”的比例不高,但多于评价“差”者;对“医风医德”持“一般”表态的与满意度相差无几,但不满意度也不低,近二成七。

  居民[JiMin]对于“计价、收费、取药方便程度”、“轮候看病[KanBing]时间”不满意度高达四成左右。分析显示,近两年有医院[YiYuan]就医经历者不满更甚,对看病[KanBing]等待时间、方便程度的不满高出10个百分点以上。

  “看病[KanBing]难”缓解

  65.5%的受访居民[JiMin]认为[RenWei]所在城市医院[YiYuan]的数量“足够”或“基本足够”

  近半数居民[JiMin]认为[RenWei]“看病[KanBing]难”近两年来有不同程度缓解。需要指出的是,在缓解“看病[KanBing]难”中,基层医院[YiYuan]并未发挥重要作用,最近一次身体不适,去基层医院[YiYuan]治疗的人仅占14.6%。

  调查显示,65.5%的受访居民[JiMin]认为[RenWei]所在城市医院[YiYuan]的数量“足够”或“基本足够”;认为[RenWei]医院[YiYuan]分布“合理”或“比较合理”的比例也在六成以上。公众对“医疗环境”、“医疗设备”的满意度较高,均在五成左右。(陈强、张晓浩)