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北京各医院拟建“爽约黑名单”规范预约行为--中国国情网
2011-06-04

  昨天是本市21家大医院[YiYuan]取消首诊点名挂号的第一天,记者走访宣武医院[YiYuan]、儿童医院[YiYuan]等处发现,挂号大厅内的专家信息栏已删除了专家姓名。据悉,两年内,本市的这种患者就医提前预约[YuYue]率将达到80%。对新政实施后可能出现的患者爽约问题,市卫生局表示,各医院[YiYuan]可建立“爽约黑名单”,规范预约[YuYue]行为。

  -现场

  >>预约[YuYue]首日

  医院[YiYuan]排队挂号人气不减

  上午9时许,记者在宣武医院[YiYuan]门诊挂号大厅见到,信息栏中能隐约看到专家名字被撕下来的痕迹,剩下的只有专业科室名称、医生职称、专业特长和出诊时间。在北京儿童医院[YiYuan]的门诊大厅,电子显示屏上滚动播出的门诊挂号信息中,也取消了出诊专家的姓名。

  但各医院[YiYuan]就诊早高峰时段的“高人气”并未明显缓和,不少市民对预约[YuYue]挂号还是比较陌生,选择在现场挂号的患者明显多于排队预约[YuYue]的人数。记者在北京妇产医院[YiYuan]门诊大厅内见到,尽管没有再出现一大早排满人的场面,但挂号大厅内依然有30多人在窗口排队挂号。

  “今天21家医院[YiYuan]中绝大多数都取消了首诊点名挂号,只有少数医院[YiYuan]的部分科室由于系统没有调整完,还需要一段时间。”昨天,市卫生局新闻发言人毛羽表示,预约[YuYue]模式尚处于摸索阶段,但第一天各医院[YiYuan]门诊秩序平稳。

  >>新旧政衔接

  老病号复诊由医生代约

  挂号大厅内,听说不能再“点名”,老患者任大妈有点担心。根据政策,复诊全部实行预约[YuYue],但任大妈在新政实施前没让相熟的邱主任预约[YuYue]这次复诊,所以她成了一名首诊患者。

  记者现场看到,经过跟分诊台的护士沟通,任大妈还是被“通融”到了邱主任的诊室前候诊。

  昨天,考虑到多数老年患者及慢性病患者就诊时“认人”且诊疗延续性的情况,市卫生局表示,新政将设置过渡期,一方面,患者必须先挂这个专业同职称的号,分到某个医生后可以跟这个医生说我跟某个医生熟,下次复诊可不可以预约[YuYue]那位医生,由该首诊医生代为预约[YuYue]。另一方面,也可由分诊台护士尽量满足老病号的需求。

  但毛羽表示,慢性病患者不必每次复诊都看专家,一旦病情确诊了,治疗方案确定了,再复查或开药其实可以预约[YuYue]普通号。到了一定时间需要专家复诊一次时,可以再约专家号。

  -影响

  >>黄牛市场:

  不能“点专家”黄牛号价减半

  昨天,儿童医院[YiYuan]正式取消首诊点名制,这也使得这里的号贩子开始自降身价。

  记者在该医院[YiYuan]门外碰到一操着东北口音的男子,他低声向周边的行人问“要号么”。记者表示想挂眼科主任于刚的号后,该男子随即称“医院[YiYuan]系统改了,不能点专家了”。据他介绍,现在主任医师的号一口价为150元,副主任医师的号只要100元。见记者要走,他赶紧叫住记者称,真想要还可以谈。

  据悉,这个开口价已经比新政前低了至少一半。

  -新政展望

  就医预约[YuYue]率两年内达到80%

  昨天,记者从积水潭医院[YiYuan]、北医三院、宣武医院[YiYuan]等多家医院[YiYuan]获悉,其均已开通了包括电话、网站、层级转诊、诊间预约[YuYue]等在内的6种预约[YuYue]挂号方式。

  本市日接诊量最大的儿童专科医院[YiYuan]——儿童医院[YiYuan]昨天也宣布,在电话、窗口和层级转诊的基础上正式开通网上预约[YuYue],今后还将探讨手机预约[YuYue]等新型预约[YuYue]方式。

  市卫生局医政处的工作人员昨天拨打了21家医院[YiYuan]的预约[YuYue]电话,基本在20秒钟内有人工接听,宣武医院[YiYuan]、朝阳医院[YiYuan]等已能预约[YuYue]到3个月。

  针对市民“预约[YuYue]就诊方式推广后可能打不通电话,会延误就诊”的担心,市卫生局表示,首诊取消点名挂号,是为了在本市建立“看病先预约[YuYue]”的新就诊模式。首先,未来几年内,窗口预约[YuYue]挂号的方式不会取消,但会逐步增大其他预约[YuYue]方式中的号源,使大家养成层级有序预约[YuYue]就医的习惯。两年内,本市就医预约[YuYue]率将达到80%。其次,除有望在7月打造统一的预约[YuYue]挂号平台外,各医院[YiYuan]内部的预约[YuYue]方式也将保留。

  患者屡次爽约将上黑名单

  与患者的担忧不同,儿童医院[YiYuan]等一些医院[YiYuan]的相关负责人表示,“现场挂号或预约[YuYue],患儿和病历都到了医院[YiYuan],自然不存在爽约,电话预约[YuYue]很有可能会加大患者的爽约率”。

  对此,市卫生局昨天表示,各医院[YiYuan]可建立爽约黑名单,屡次爽约的患者将被列入此名单。今后,其预约[YuYue]权限将受限,或在一定时间内不得再预约[YuYue]该医院[YiYuan]。同时,为避免本就“捉襟见肘”的专家资源被浪费,初诊患者最多可预约[YuYue]2至3个科室的号,当日未取的预约[YuYue]号将转至窗口挂号对外发放。

  目前,市卫生局已邀请15名社会监督员以病人身份对医院[YiYuan]取消首诊点名和推广预约[YuYue]挂号进行为期10天的体验,发现问题将及时反馈。(李秋萌)