中新网杭州4月20日电 (记者 李飞云 通讯员 宋黎胜)“一晚上又跑空2趟，唉！”今日上午，杭州市急救[JiJiu]中心浙江省人民医院急救[JiJiu]点的舒根华医师无奈地摇着头说。这是院前急救[JiJiu]医生[YiSheng]普遍的烦恼和无奈。据浙江省急救[JiJiu]指挥中心最近出炉的年报显示，2010年该省120共出车373374次，业内一般认为跑空率16——20%，粗略估计该省年“跑空”6万多车次。

　　最夸张的一天跑空8趟

　　晚10点，120急救[JiJiu]车在杭州市大关小区的区内小道上摸索前进。此前，接到该小区一住户求助电话[DianHua]，说有心脏病发作患者。但当120急救[JiJiu]车心急火燎到达目的地，敲开住户门后见到的却是意外的一幕；两位近60多岁的男女坐着，怒目相视；一位30多岁的青年男子[NanZi]在一旁不停地劝说。哪位是心脏病发作患者呢？

　　原来，两位年纪大的是一对夫妻，青年男子[NanZi]是他们的儿子。晚饭后不久，老两口为了一点琐事争吵。越吵越厉害，互不相让。“你要气死我啊，我心脏不好的”夫人气呼呼地说。

　　“吵几句就会死？我帮你叫120好了”丈夫针锋相对，并真的拨打了120。

　　120到时，争吵刚刚平息，问哪一位是病人，请马上去医院。“刚刚是有点不舒服，现在没事了”“大妈，最好到医院检查一下，不要掉以……”没等医生[YiSheng]话讲完，估计在夫妻争吵中没占上风的大妈突然来情绪，呼地站了起来，将气撒向医生[YiSheng]和担架员“咒我生病啊，你们是不是想多赚钱想疯了”。好心当成驴肝肺！看样子出诊费是不会出的，怕耽误其他急诊出车，120只好打道回府。

　　让人郁闷的“跑空”并非个别。

　　一日中午，一男子[NanZi]拨打120称自己被刀砍伤，流了不少血。到了现场，路边一30岁左右的男子[NanZi]很快迎了上来，说自己就是需“急救[JiJiu]”的患者，并向医生[YiSheng]展示伤情。

　　宁波市急救[JiJiu]中心的王医生[YiSheng]一看，又气又好笑：该男子[NanZi]中指有一伤口，但不大，说是劈柴时不小心伤到中指。这样的伤，社区卫生服务中心完全都能处理，根本不用送大医院，医生[YiSheng]为其包扎伤口。当听说送医院要收取出诊费，该男子[NanZi]一脸惊诧：“120还要收费啊？那我还是自己打的去好了，起步价就够了。”说罢，该男子[NanZi]便招手拦了辆出租车，扬长而去。“怎么有这样的人！”碰到这样将叫120为儿戏的人，王医生[YiSheng]无语。

　　杭州市急救[JiJiu]中心浙江省人民医院急救[JiJiu]点的舒根华医师说，一般来说“跑空”的情况夜里比白天多，夏天比其它季节多，最夸张的是去年夏天的某天，一天出车15趟，跑空竟达到8趟。不过一年平均下来，跑空率接近20%。

　　求助电话[DianHua]仅四分之一“有效”

　　120“跑空”不仅造成经济上损失，更重要是浪费了有限的医疗急救[JiJiu]资源。浙江省目前拥有急救[JiJiu]车800多辆，但与有关要求仍有较大距离。由于部分市民群众盲目拨打急救[JiJiu]电话[DianHua]，增加了120“跑空”。万一真的紧急情况发生了，会耽误了急诊，后果严重。

　　统计资料显示，2010年浙江120共接听调度电话[DianHua]共两百万余次，但问讯及无良骚扰等电话[DianHua]却占四分之三强。

　　近几年被查获的恶意骚扰者有的达到疯狂程度：2009年11月，一男子[NanZi]分别用3个电话[DianHua]号码疯狂拨打宁波慈溪市120，有时骂人，有时说脏话，有时则不出声。据慈溪市120急救[JiJiu]站统计，该男子[NanZi]用于骚扰120热线的3个号码在11月8日至29日期间，分别拨打了3306次、1900次和1274次，总数达6480次。时间相对集中在晚上8点至次日上午9点左右，而凌晨零点半到早上8点为高峰期。

　　120热线电话[DianHua]接线员需要花费很大力气仔细甄别，排除了大量的问讯及无良骚扰等电话[DianHua]，有效电话[DianHua]仅为四分之一，再根据轻重缓急等情况，年出车373374次，但其中仍有近20%“跑空”。

　　浙江省急救[JiJiu]指挥中心办公室副主任蔡文伟博士认为，院前急救[JiJiu]离不开群众的支持，但有些群众不清楚120急救[JiJiu]的对象及流程等，无意中导致120“跑空”。

　　温州市急救[JiJiu]中心的刘医生[YiSheng]告诉说，一日晚7点，一男子[NanZi]用手机打进求助电话[DianHua]，称某某路有病人在路上躺着不能动，需要120救助。他们随即出车前往接病人。岂料车到了目的地，怎么也找不到病人，遂拨通打求助电男子[NanZi]手机：“我们到了你说的地点，你在哪？病人在哪？”男子[NanZi]说：“刚才在等红灯时看到有人躺着，估计他需要急救[JiJiu]，不过我已经开车走了有10分钟，不在现场。”

　　“有的报警人讲不清地址，或者是因为客观原因又离开现场，导致急救[JiJiu]车满城空跑。”刘医生[YiSheng]一脸奈何。

　　“救死扶伤是公民的美好品德，不过请市民慎重细心些，比如在拨打120前征询一下当事人的意见；拨打后最好等待救护车到达现场，尽可能减少宝贵的医疗急救[JiJiu]资源浪费。”蔡文伟博士建议。(完)