王文珍，海军总医院[YiYuan]护理部总护士长，先后荣立三等功1次、二等功1次，受到各级表彰嘉奖23次。先后参加抗击非典[FeiDian]、汶川地震等重大任务，在汶川地震救灾中救治伤病员109名。2009年，王文珍获得第42届南丁格尔奖章。2010年，王文珍随“和平方舟”号医院[YiYuan]船奔赴亚非五国执行“和谐使命———2010”医疗服务任务。

　　王文珍很平凡，很普通，普通得不能再普通。

　　王文珍常说，护士的天职是照顾病人[BingRen]。

　　她为一名有艾滋病史的病人[BingRen]吸痰，呕吐物喷了一脸，没有任何怨言。非典[FeiDian]时期，她在非典[FeiDian]一线中坚持了122天。

　　非典[FeiDian]一线接诊122天

　　让年轻护士退到安全地带，独自清理非典[FeiDian]患者排泄物，并处理尸体

　　2003年3月11日，海军总医院[YiYuan]急诊接诊了第一例非典[FeiDian]病人[BingRen]。在随后的122个日日夜夜，她一直在非典[FeiDian]病房。

　　医院[YiYuan]有一位重症非典[FeiDian]女病人[BingRen]，传染了3人，不配合治疗，情绪非常低落，执意轻生。王文珍知道她有个9岁的女儿后，从孩子入手劝病人[BingRen]坚强，病人[BingRen]很快配合治疗。

　　让同事印象更深刻的是，一天，已下班的王文珍，听说一位非典[FeiDian]病人[BingRen]病情恶化，立即返回抢救，3小时后病人[BingRen]抢救无效去世。由于病人[BingRen]的呕吐物、排泄物、尸体传染性极强，王文珍让年轻护士退到安全地带，自己独自消毒、清理病人[BingRen]的排泄物、处理尸体。

　　王文珍在非典[FeiDian]一线连续工作了122天，直到非典[FeiDian]结束。王文珍家距离病房只有50多米，女儿想妈妈，只能拿着望远镜向对面的病房看。

　　为艾滋病人[BingRen]吸痰

　　无论达官显贵，还是艾滋病人[BingRen]，在她的眼里同样是病人[BingRen]

　　同事们说，王文珍不仅勇敢尽责，而且非常有爱心。

　　1993年10月，一位吸毒的病人[BingRen]被送到海军总医院[YiYuan]急诊抢救，病人[BingRen]有艾滋病史，送来时处于昏迷状态，呼吸道有大量分泌物。

　　王文珍在为病人[BingRen]吸痰时，病人[BingRen]突然将呕吐物喷了她一脸。为了防止病人[BingRen]窒息，她顾不上清洗，继续为病人[BingRen]吸痰以快速为病人[BingRen]输液。

　　“当时我们都觉得很惊险。”一位护士告诉记者，王文珍后来说，他是一个病人[BingRen]，无论他是达官显贵，还是一名艾滋病人[BingRen]，在她的眼里都同样是病人[BingRen]，她帮助病人[BingRen]挽救生命是职责所在。

　　余震进危楼抢救病人[BingRen]

　　缓阳医院[YiYuan]大楼因地震发生倾斜，王文珍坚持在余震中把手术做完

　　2008年5月12日四川汶川大地震，王文珍作为海军总医院[YiYuan]冯理达医疗队的护理主任于13日到达绵阳重灾区。

　　一位因颅脑损伤而昏迷的重伤员，需要立即进行开颅手术，王文珍把病人[BingRen]抬进空无一人的绵阳医院[YiYuan]11层手术室进行手术，而此时绵阳医院[YiYuan]大楼已经因地震发生倾斜。他们在余震中把手术做完。

　　与王文珍同去的谭晓骏护士长说，有一次在绵阳中心医院[YiYuan]，王文珍和同事下班没多久突然发生余震，她和同事们想到卧床重病人[BingRen]，立即跑回医院[YiYuan]，由于电梯停运，她们把伤员一个个从楼梯往下抬，抬到最后一名病人[BingRen]时，王文珍体力透支，昏倒在地。

　　歉疚母亲病逝未在家陪护

　　母亲生病，医院[YiYuan]有紧急任务，王文珍选择了返回工作岗位

　　在医院[YiYuan]，王文珍是尽职尽责的护士长，是患者们信任的“白衣天使”。然而，由于工作忙碌，对于家人，尤其对母亲，她一直深感愧疚。

　　1993年，王文珍母亲病危，她刚刚从北京赶回天津老家，就接到科里打来的电话，让她赶紧回去执行紧急任务。一边是病危的母亲，一边是放不下的病人[BingRen]，王文珍选择了提前回去。任务完成后，她潸然泪下，在她回去的第二天，她的母亲病逝了。

　　“直到现在，我对母亲病逝时没有在她身边还是有歉疚的。母亲从小对我最好，当时我要离开的时候，她的眼神也是不想让我走，现在回想起来当时挺狠心的。但是工作总是要做，所有的军人都是这样。”王文珍说。

　　对话

　　护理人员爱心缓解医患矛盾

　　昨天，接受本报记者采访时，王文珍表示，病人[BingRen]有急躁情绪很正常，护理人员要用爱心缓解医患矛盾。

　　新京报：你的领导说，中国的护士都能像王文珍一样，医患矛盾会减少一大半。你怎么看医患矛盾？

　　王文珍：医患矛盾有社会大氛围的因素，有医院[YiYuan]方面的因素，有医生方面的因素，也有患者方面的因素。病人[BingRen]交给我们的是生命，护理工作要有责任感和爱心，如果大家都能做到，医患矛盾一定会好一些。

　　新京报：有人讲，现在的医患矛盾有很大一部分原因是医患双方的沟通问题。

　　王文珍：拿护理来说，护士和患者之间的矛盾常常因为解释不到位，交待不够仔细，我想这是沟通造成的。我当过病人[BingRen]，病人[BingRen]进医院[YiYuan]挂号要排队、看病要排队、取药要排队、检查要排队，到护士那儿也要排队，本身就是带着病痛来医院[YiYuan]的，病人[BingRen]有急躁情绪是很正常的。我和护士讲，要有耐心，有爱心，医患矛盾就会缓解。(记者 邢世伟)