由中国商业联合会、中国消费者保护协会、全国商品售后服务[FuWu]评价委员会联合举行的“第五届全国售后服务[FuWu]评价活动”，自评价活动开展以来，先后有500多家企业参加评选，最终东风柳汽、五粮液、苏宁电器等企业获“全国售后服务[FuWu]十佳单位”。

　　目前，东风服务[FuWu]网点遍布全国各地,总数已超过850家，全国平均服务[FuWu]半径小于100公里。行业领先的保修政策，整车保修期限最长达24个月且20万公里，平头牵引车不限里程。

　　东风柳汽相干负责人表现：“2011年我们对服务[FuWu]站整体管理团队及维修、销售人员的素质都提出了更高的要求，除了扩充服务[FuWu]维修人员队伍，坚持培训外，还会定期组织其他培训活动以晋升新老维修人员的素质，增强柳汽产品升级换代的新技术培训。”

　　东风柳汽提出根据本地市场、客户、竞品展开差别化营销和服务[FuWu]。冀东迁安霸龙服务[FuWu]站站长崔向利对此项举措表现大力支撑：“对于新开的服务[FuWu]站，细化服务[FuWu]非常重要，要想在迁安已有的柳汽服务[FuWu]站中保持竞争优势，就要想用户所想，斟酌用户所没有斟酌的细节。”

　　同时，东风柳汽很多服务[FuWu]网点和经销商进一步进步了反响速度，以快制胜。服务[FuWu]人员24小时电话开机，及时调和用户反应的问题，通过灵巧多样的差别化服务[FuWu]获得好评。