省保护消费者[XiaoFeiZhe]权益委员会投诉部主任李晓斌女士，长期从事消费者[XiaoFeiZhe]权益保护工作，对相干法律法规、行业情形和我省消费者[XiaoFeiZhe]维权现状有深刻了解和认识。本报汽车[QiChe]周刊从即日起推出“晓斌信箱”专栏，就汽车[QiChe]消费维权问题服务宽大读者。欢迎大家收听本报汽车[QiChe]周刊官方微博t.qq.com/cbauto向李晓斌女士咨询提问。热线电话：028—86968361；电子邮箱：blade2000@163.com。

　　案例：消费者[XiaoFeiZhe]唐某花55.5万元购置某进口品牌现车。事后，消费者[XiaoFeiZhe]查明，自己所购车辆为该款车型较低配置版本，此版本全国指导价为49.8万元，而该款车型还有一个高配置版本，全国指导价为55.8万元，两个版本汽车[QiChe]价差整整6万元。为此，消费者[XiaoFeiZhe]以为自己用高级版本价格购置的却是低版本车，于是多次与商家交涉，但商家却告诉他买的是该款车型低配置版本的升级款，商家可以自主定价，不存在诱骗。

　　李晓斌：这属于销售环节不透明，对消费者[XiaoFeiZhe]进行讹诈和误导。销售环节涌现的消费纠纷主要缘于信息不对称和价格不透明。汽车[QiChe]是一种科技含量较高的耐用消费品，信息不对称使消费者[XiaoFeiZhe]处于绝对弱势的位置。在汽车[QiChe]消费中，消费者[XiaoFeiZhe]对经营者供给的相干信息的真实性无法鉴别。在销售环节，价格的不透明也容易引发消费纠纷。由于市场不成熟，经营者在暴利心态的诱使下，或不明码实价，或设置价格陷阱，致使同一经销商销售的同一款产品消费者[XiaoFeiZhe]购置的价格差异也很大，导致消费纠纷。进口汽车[QiChe]一般都有厂家制订的全国指导价，经销商为赚取更多的利润，便在原装汽车[QiChe]上安装厂家供给的原装配置，称为升级版，从而进步销售标价，由于概念误导，明码但不实价，所以不清晰真实情形的消费者[XiaoFeiZhe]只有花冤枉钱。

　　处置结果：经省消委会调查了解到，该经销商是在厂家的指导下，在该款车型低级版本的尺度配置上，加了一些配件进行升级，再进步价格出售，但并未告知消费者[XiaoFeiZhe]真实情形。经省消委会调解，经营者退还消费者[XiaoFeiZhe]3万元现金和补偿1万元修理费。