去年年中，广汽丰田适时推出“心悦服务[FuWu]”品牌、发布“专业、方便、安心、尊贵、信任”五大许诺并落实系列措施，取得明显效果。今年，广汽丰田又有新动作——根据消费者需求对心悦服务[FuWu]进行针对性升级。据了解，此次服务[FuWu]升级主要集中在以下两方面：首先是扩展服务[FuWu]笼罩面。将在全部渠道内扩展导入并开展TSM项目，并增长技术分室、e-CRB客户增援中心等，从机制上全方位改良售后服务[FuWu]日常运作，以更专业、更信任的服务[FuWu]品德应对客户的需求。其次是细化常规服务[FuWu]的基础流程，将服务[FuWu]品德贯串每一个细节，对 “晋升洗车品德、新晰清楚消费、强化准时交车”等消费者最为关怀的重点项目标细节进行了创新和改良。