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2010版国情
奔驰倍耐力轮胎频鼓包 消费者维权苦等回应--中国国情网
2011-04-23
材料照片
梅赛德斯-奔跑一向被以为是世界上最胜利的高档汽车品牌之一,成为许多胜利人士的购车首选品牌。近期多位车主反应刚买不久的奔跑汽车轮胎[LunTai]频频鼓包,其中倍耐力轮胎[LunTai]的鼓包情形最为严重,维权遭受推诿。
有关专家就此表现,轮胎[LunTai]鼓包对消费者[XiaoFeiZhe]人身财产安全存在严重威逼,销售商必需予以高度看重,保障消费者[XiaoFeiZhe]合法权益。
奔跑倍耐力轮胎[LunTai]频鼓包
江西省新余市的何先生告知《经济参考报》记者,他于2009年10月31日通过新余正道公司在北京波士通达奔跑4S店以38 .6万元买了一辆奔跑C 200,2010年5月27日行驶16000多公里到南昌东之星汽车维修服务站做第二次颐养时,技术人员告诉何先生为了行车安全,请他改换三个轮胎[LunTai],因为三个轮胎[LunTai]都鼓包了,回家后何先生发现自己的爱车四个轮胎[LunTai]全体鼓包。
何先生表现,作为一位奔跑客户,他购置一辆崭新原装进口奔跑轿车,是因为坚信奔跑品牌及质量,但是对于刚买的新车,16000公里四个轮胎[LunTai]同时鼓包,他以为此辆奔跑车存在严重的质量问题[WenTi],愿望借助法律途径及媒体力气来维护一个奔跑消费者[XiaoFeiZhe]的合法权益。
有类似遭受的奔跑车主并非何先生一人,郑州市胡先生驾驶自己购置不到一年的奔跑R 300在高速路上“爆胎”,其备胎未用竟先鼓包。事故发生后,胡先生及时将此事反应到郑州之星4S店。经检测,备胎充气后鼓包,不能恢复,多次试验均不能恢复,备胎不能使用。此外,车载报警系统经检测失灵,也不能正常使用。
长沙的吴先生也有此情形,他于2009年12月购置奔跑E 300汽车,开了一个月就发现有两个轮胎[LunTai]鼓包,4S店工作人员给出的解释竟是德国的路好,奔跑在当地没有问题[WenTi],德国人没有想到中国的路这样差。
轮胎[LunTai]鼓包影响的不仅仅是车辆的舒适性和便利性,更是对车主人身、财产安全造成的威逼。目前,轮胎[LunTai]隐患已经成为导致中国交通事故的“第一大杀手”。来自公安交管部门的材料显示,全国交通事故46%发生在高 速 公 路 上 。 而 在 高 速 公 路 上 ,70%的交通事故由“爆胎”而引发,而时速超过160公里的“爆胎”事故死亡率达100%。
消费者[XiaoFeiZhe]维权苦等回应
何先生告知《经济参考报》记者,在发现轮胎[LunTai]问题[WenTi]后,他立即与北京波士通达奔跑4S店刘经理取得了联系,新余正道公司将鼓包情形拍照发送给了北京波士通达奔跑4S店刘经理,至今无反响。何先生说:“原来是身份象征的奔跑车如今只能停在车库当陈设,强烈要求退车,并赔偿损失,消费者[XiaoFeiZhe]权利不能遭到疏忽。”
烟台的董先生在奔跑4S店也遇到同样问题[WenTi],他于2010年12月底购置奔跑S350,2011年3月车辆行驶了1500公里时就发现有两条倍耐力轮胎[LunTai]鼓包了。董先生随即到奔跑烟台之星4S店反应情形,4S店的回答竟是:“轮胎[LunTai]不是奔跑公司制造的,所以轮胎[LunTai]有无质量问题[WenTi]与奔跑公司无关,那是倍耐力轮胎[LunTai]公司的事情,我们奔跑4S店只对有问题[WenTi]的倍耐力轮胎[LunTai]进行拍照,将照片发到倍耐力轮胎[LunTai]公司进行鉴定,由倍耐力轮胎[LunTai]公司给予回答。”
董先生以为,消费者[XiaoFeiZhe]出于对奔跑品牌的信任才购置奔跑车,车辆出问题[WenTi]后奔跑公司却将义务推得一干二净,这是对消费者[XiaoFeiZhe]合法权益极其不负义务的做法。
就此,《经济参考报》记者致电梅赛德斯-奔跑中国客服中心,客服人员表现,轮胎[LunTai]没有问题[WenTi],奔跑车可放心购置,每辆车的使用环境不同,公司以为涌现这种情形属于消费者[XiaoFeiZhe]使用不当所致。
销售商义务难辞其咎
《经济参考报》记者了解到,仅在汽车投诉网,目前关于奔跑轮胎[LunTai]的投诉已经达到21个案例,涉及的轮胎[LunTai]品牌包含:倍耐力、马牌、邓禄普,其中倍耐力的投诉最多。对于进口轮胎[LunTai],汽车销售商基本会以中国的道路状态比国外差以及消费者[XiaoFeiZhe]使用不善作为推卸义务的理由。
业内专家表现,根据投诉看,问题[WenTi]可能是批量性的,作为汽车生产商,本着对消费者[XiaoFeiZhe]负责的态度,对这样的质量问题[WenTi]应当引起注意,并积极解决问题[WenTi]。
北京盈科律师事务所胡永鑫律师以为,承担汽车质量担保的义务主体是销售商,销售商是指将产品出售给消费者[XiaoFeiZhe]、与消费者[XiaoFeiZhe]存在买卖合同关系的一方当事人。轮胎[LunTai]是整车的一个部件,和汽车其它的零部件共同组成汽车的一个整体,消费者[XiaoFeiZhe]购置的是整体而不是部件,根据《产品德量法》第40条的规定,销售商对于轮胎[LunTai]质量涌现问题[WenTi]是责无旁贷的。
胡永鑫指出,由于我国目前汽车三包法迟迟没有出台,汽车及其零部件的保修都是厂商单方制订,行业的通例都是将轮胎[LunTai]作为易损件消除在整车维修范围之外,一旦涌现质量问题[WenTi],销售商即把义务推给轮胎[LunTai]供给商,这样的通例是显著不合法的。胡永鑫呼吁国家相干部门能够加大立法和执法力度,消费者[XiaoFeiZhe]如遇到相似的问题[WenTi]也应该拿起法律兵器,积极维护自己的合法权益。记者孙韶华 实习记者刘丽
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