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新中国六十年来的伟大历史实践证明,走建设有中国特色的社会主义道路,是符合中国国情的基本道路,是唯一正确的科学发展之路,是中华民族走向伟大复兴的必由之路!为贯彻落

国家邮政局关于2011年12月邮政业消费者申诉情况的通告--中国国情网
2012-02-24

  2011年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉[ShenSu]电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉[ShenSu]15953件,答复咨询563件。申诉[ShenSu]中涉及邮政服务问题的749件,占总申诉[ShenSu]量的4.7%;涉及快递业务问题的15204件,占总申诉[ShenSu]量的95.3%。已处理申诉[ShenSu]中有效申诉[ShenSu](确定企业责任的)11905件,占总申诉[ShenSu]量的74.6%。经调解消费者申诉[ShenSu]已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失121.4万元,消费者对申诉[ShenSu]处理满意率为92.4%。

  2011年全年共受理消费者申诉[ShenSu]95929件,比2010年增加63806件,增长198.6%,消费者对申诉[ShenSu]处理满意率全年平均为92.6%。