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晚点航班丢下20余名拒绝登机乘客起飞--中国国情网
2011-04-20

  楚天都市报讯 (记者舒均 黄士峰 实习生詹凡) 昨日清晨,武汉飞深圳一趟航班晚点5个多小时,20多名旅客谢绝登机,该航班将这些旅客丢在机场,飞往深圳。

  昨日上午,经历此事的中南财经政法大学的石教授称,前晚8时许,他赶往武汉天河机场,筹备乘坐海南航空HU7730次航班飞往深圳。该航班的腾飞时间为前晚9时20分,但航班晚点到昨日清晨1时50分许,航空公司才通知旅客登机,并称航班将在2时30分腾飞。

  石教授称,在晚点的这几个小时里,航空公司没有对旅客供给休息等服务,在得知能够登机时,部分旅客因等待时间太久,而且以为清晨飞往深圳非常不方便,谢绝登机并要求给个说法。谁知,在没给任何解释的情形下,该航班卸下谢绝登机旅客的行李,带着40多名登机旅客飞往深圳。

  昨日,海南航空股份有限公司武汉营业部有关负责人称,该趟航班因雷雨天气,才涌现较长时间的晚点。晚点发生后,20多名旅客谢绝登机,而航空部门对航班腾飞时间又有要求,所以在这些旅客不愿登机的情形下,他们只能按拒乘给予处置。

  该负责人还称,20多名旅客拒乘后,他们积极调和,为拒乘旅客供给了住宿,并在昨日凌晨为部分旅客改签其他航班,或全额为旅客退票,由其改乘高铁出行至深圳。

  湖北今天律师事务所王万雄律师以为,航班因不可抗力原因而晚点,不能归咎于旅客或航空公司任何一方。但在不可抗力发生时,航空公司有义务和责任妥当安顿旅客,并做好其服务工作,否则旅客可以要求航空公司承担相应赔偿义务。

(编辑:SN026)