新华社济南２月２８日电（记者 赵仁伟）去年以来，山东省公安[GongAn]机关通过建设“公安[GongAn]服务[FuWu]在线”，打造网上电子警务平台，实现了警民网上交流互动、审批事项的网上办理或预约办理，开辟了服务[FuWu]民生的“新干线”，同时也有效提高了公安[GongAn]机关的办事效率和人民群众的满意度。

    “我们倾力建设电子警务平台，出发点就是为群众打造一条方便快捷的‘服务[FuWu]线’。”山东省公安[GongAn]厅厅长吴鹏飞介绍，全省公安[GongAn]机关将涉及交通管理、治安管理、户籍管理、消防安全管理等与群众生产生活密切相关的９大类９５项审批和服务[FuWu]事项，全部放到互联网上办理或预约办理，群众可通过互联网登录“山东公安[GongAn]服务[FuWu]在线”办理或预约办理二代居民身份证、往来港澳通行证、护照及机动车注册登记等审批和服务[FuWu]事项。

    有济南户口的刘女士长期在深圳工作，她了解到济南市公安[GongAn]局开通了网上办理身份证系统，就登录“济南公安[GongAn]服务[FuWu]在线”提交了相关信息，没想到很快通过了网上审核，并在２０天后通过邮政快递拿到了济南市公安[GongAn]局寄来的身份证。刘女士满意地说：“网上申请办理身份证，给我们这些在外地的济南人提供了方便，既节省了往返路途的时间，又节约了大量费用。”

    截至２０１０年底，全省所有市公安[GongAn]局均已建成开通“公安[GongAn]服务[FuWu]在线”，首批６０多项行政审批和服务[FuWu]事项实现了网上办理或预约办理，占国家法律、法规和有关政策规定允许上网办理事项总数的７２％。其中有２１项完全在网上运行，不需要事先到公安[GongAn]机关报送有关手续，最大限度地减少了群众往返次数和等待时间，由到现场办理的“多跑腿”变为网上运行的“少跑腿”。

    在方便群众的同时，公安[GongAn]机关通过“公安[GongAn]服务[FuWu]在线”也解放了警力，提高了办事效率。据山东省车管所统计，仅全省车管系统由于使用“公安[GongAn]服务[FuWu]在线”，就节省出警力２５％左右。

    “‘公安[GongAn]服务[FuWu]在线’的开通实际上是警务模式的一次变革。”济南市公安[GongAn]局副局长徐春华认为，公安[GongAn]服务[FuWu]在线通过设立局长信箱、网上信访、网上走访、线索举报、在线咨询、走失人口、失物招领、电子地图、网络安全报警、通缉协查、网上调查等栏目，随时听取群众的意见建议，确保了公安[GongAn]决策最大限度地体现民意，真正将民本警务理念落到了实处。