6月14日，国家邮政[YouZheng]局局长马军胜主持召开局长办公会，审议并原则通过了新修订的《邮政[YouZheng]业消费者申诉[ShenSu]处理办法》（简称《办法》）。

　　马军胜强调，此次修订是在国家邮政[YouZheng]局2008年颁布实施的《邮政[YouZheng]业消费者申诉[ShenSu]处理办法》的基础上进行的，是依据修订后的《邮政[YouZheng]法》，并结合了三年来邮政[YouZheng]业消费者申诉[ShenSu]处理工作实践经验进行的。《办法》明确了申诉[ShenSu]工作要以事实为依据、以法律为准绳，坚持合法合理的原则，重新明确了行业申诉[ShenSu]的范围，完善了申诉[ShenSu]处理的内容，增设了申诉[ShenSu]调解的规定。《办法》修订对深入贯彻实施《邮政[YouZheng]法》、促进行业服务质量提升具有重大意义。

　　马军胜表示，邮政[YouZheng]业消费者申诉[ShenSu]工作是邮政[YouZheng]管理部门对邮政[YouZheng]市场监管的重要手段之一，也是全社会关注邮政[YouZheng]业发展服务情况的有效途径，做好此项工作，有利于维护消费者合法权益，促进行业科学发展。