4月19日，河北省交通运输[JiaoTongYunShu]厅在石家庄召开深入开展“向郭娜陆地航空班学习、全面提高行业服务保障水平”活动动员大会，号召全省交通运输[JiaoTongYunShu]行业广大干部职工认真贯彻落实胡锦涛总书记视察保定客运中心站的重要讲话精神，深入学习推广郭娜陆地航空班的先进典型经验，全面提升交通运输[JiaoTongYunShu]行业服务保障水平。

　　交通运输[JiaoTongYunShu]部党组成员、副部长高宏峰，河北省副省长宋恩华接见了郭娜陆地航空班先进事迹报告团成员，并在动员大会上发表讲话。会议宣读了《河北省交通运输[JiaoTongYunShu]厅关于深入开展“向郭娜陆地航空班学习、全面提高行业服务保障水平”活动的决定》和《向郭娜陆地航空班学习的倡议》。

　　高宏峰在讲话中充分肯定了郭娜陆地航空班的精细化、规范化、标准化管理经验和八年如一日为广大旅客提供热情优质服务的先进事迹，肯定河北省交通运输[JiaoTongYunShu]行业深入开展向郭娜陆地航空班学习活动是贯彻落实胡锦涛总书记重要讲话精神、培养树立推广先进典型、深入开展创先争优活动、喜迎建党九十周年的积极举措。他指出，近年来，交通运输[JiaoTongYunShu]行业取得了巨大的成绩，经济社会发展也对交通运输[JiaoTongYunShu]服务水平提出了新的更高的要求，人民群众出行要求从走得了提高到走得好、走得便捷舒适。交通运输[JiaoTongYunShu]业作为基础性产业和服务性行业，也是窗口行业，加强精神文明建设意义重大。近期，为贯彻落实中央领导同志对交通运输[JiaoTongYunShu]行业精神文明建设工作作出的重要批示，交通运输[JiaoTongYunShu]部召开了全国交通运输[JiaoTongYunShu]行业精神文明建设座谈会。河北省交通运输[JiaoTongYunShu]厅开展学习郭娜陆地航空班活动，是落实座谈会精神和李盛霖部长重要讲话的具体行动和很好载体。他希望河北省交通运输[JiaoTongYunShu]行业继续践行科学发展观，加快转变交通运输[JiaoTongYunShu]发展方式，适应新形势、新要求，做好“三个服务”，发扬传统，总结经验，以深入开展“向郭娜陆地航空班学习、全面提高行业服务保障水平”活动为抓手，与创先争优活动有机结合，巩固、发扬、推广郭娜陆地航空班品牌，不断提升行业服务质量与水平，不辜负各级领导和社会的期望，为服务经济社会发展、改善人民群众出行条件创造更好的成绩。

　　宋恩华在讲话中指出，郭娜陆地航空班的核心精神是“能吃苦、讲付出、创新服务”，其基本经验可以归纳为“瞄准一流，对标赶超；扎根岗位，无私奉献；以人为本，优化服务；精益求精，规范管理”，她们为全省交通运输[JiaoTongYunShu]行业树立了标杆。他要求全省交通运输[JiaoTongYunShu]行业干部职工，结合实际学习推广郭娜陆地航空班经验，学习她们誓争一流的精神，在加快构建综合交通运输[JiaoTongYunShu]体系上有新贡献；学习她们“恒温服务”的理念，在打造服务品牌上有新进展；学习她们勇于创新的意识，在增强竞争实力上有新突破；学习她们对标高端的做法，在提升整体工作水平上有新跨越；学习她们团结奋进的作风，在队伍建设上有新局面。

　　河北省交通运输[JiaoTongYunShu]厅党组书记、厅长高金浩作学习动员时表示，要学习郭娜陆地航空班“立足岗位、乐于付出的奉献精神”，大力营造讲付出、能干事、出成效的浓厚氛围；要学习郭娜陆地航空班“对标赶超、创先争优的进取精神”，学有榜样、赶有目标，掀起“比学赶超”的新热潮；要学习郭娜陆地航空班“用心做事、精益求精的敬业精神”，努力提高自身业务素质，形成崇尚实干、干就干好的良好风尚；要学习郭娜陆地航空班“不断探索、刻苦钻研的创新精神”，在工作中创新观念、创新思路、创新方法，着力推进交通运输[JiaoTongYunShu]事业跨越式发展；要学习郭娜陆地航空班“互相帮助、团结协作的团队精神”，唱响团结之歌、正气之歌、创业之歌，形成促进交通运输[JiaoTongYunShu]事业发展的整体合力。

　　保定客运中心站郭娜陆地航空班是由15名女职工组成、以班长郭娜名字命名、以航空服务为标准的道路客运服务班组，自2003年1月成立以来，针对道路客运站客流量大、服务面广、旅客需求多的特点，提出了“航空式标准、零距离服务”的理念，按照航空系统的服务标准开展道路客运服务，总结出一套行之有效的“郭娜服务法”，受到过往旅客的好评，成为道路运输行业服务的一面旗帜。

　　会上，五名报告团成员深情讲述了郭娜陆地航空班的姐妹们在平凡岗位上真情服务、用心做事的先进事迹，引起观众强烈共鸣，现场不时响起阵阵掌声。

　　4月19日下午，河北省交通运输[JiaoTongYunShu]厅还召开了全省交通运输[JiaoTongYunShu]行业精神文明建设工作会议。会议传达学习了全国交通运输[JiaoTongYunShu]行业精神文明建设座谈会精神，并印发了《全省交通运输[JiaoTongYunShu]行业文化建设实施意见》，对“十二五”全省交通运输[JiaoTongYunShu]行业精神文明建设工作进行了部署。