4月19日，河北省交通运输厅在石家庄召开深刻开展“向郭娜陆地航空班学习、全面进步行业服务保障水平”活动发动大会，号令全省交通运输行业宽大干部职工认真贯彻落实胡锦涛总书记观察保定客运中心站的重要讲话精力，深刻学习推广郭娜陆地航空班的先进典范经验，全面晋升交通运输行业服务保障水平。

　　交通运输部党组成员、副部长高宏峰，河北省副省长宋恩华接见了郭娜陆地航空班先进业绩报告团成员，并在发动大会上发表讲话。会议宣读了《河北省交通运输厅关于深刻开展“向郭娜陆地航空班学习、全面进步行业服务保障水平”活动的决定》和《向郭娜陆地航空班学习的倡议》。

　　高宏峰在讲话中充足确定了郭娜陆地航空班的精致化、规范化、尺度化管理经验和八年如一日为宽大旅客供给热忱优质服务的先进业绩，确定河北省交通运输行业深刻开展向郭娜陆地航空班学习活动是贯彻落实胡锦涛总书记重要讲话精力、造就建立推广先进典范、深刻开展创先争优活动、喜迎建党九十周年的积极举措。他指出，近年来，交通运输行业取得了宏大的成就，经济社会发展也对交通运输服务水平提出了新的更高的要求，人民群众出行要求从走得了进步到走得好、走得便捷舒适。交通运输业作为基础性产业和服务性行业，也是窗口行业，增强精力文明建设意义重大。近期，为贯彻落实中央领导同志对交通运输行业精力文明建设工作作出的重要批示，交通运输部召开了全国交通运输行业精力文明建设座谈会。河北省交通运输厅开展学习郭娜陆地航空班活动，是落实座谈会精力和李盛霖部长重要讲话的具体行动和很好载体。他愿望河北省交通运输行业继续践行科学发展观，加快改变交通运输发展方法，适应新形势、新要求，做好“三个服务”，发扬传统，总结经验，以深刻开展“向郭娜陆地航空班学习、全面进步行业服务保障水平”活动为抓手，与创先争优活动有机结合，巩固、发扬、推广郭娜陆地航空班品牌，不断晋升行业服务质量与水平，不辜负各级领导和社会的期望，为服务经济社会发展、改良人民群众出行条件发明更好的成就。

　　宋恩华在讲话中指出，郭娜陆地航空班的核心精力是“能吃苦、讲付出、创新服务”，其基本经验可以归纳为“瞄准一流，对标赶超；扎根岗位，忘我奉献；以人为本，优化服务；精益求精，规范管理”，她们为全省交通运输行业建立了标杆。他要求全省交通运输行业干部职工，结合实际学习推广郭娜陆地航空班经验，学习她们誓争一流的精力，在加快构建综合交通运输体系上有新贡献；学习她们“恒温服务”的理念，在打造服务品牌上有新进展；学习她们勇于创新的意识，在加强竞争实力上有新突破；学习她们对标高端的做法，在晋升整体工作水平上有新跨越；学习她们团结奋进的作风，在队伍建设上有新局势。

　　河北省交通运输厅党组书记、厅长高金浩作学习发动时表现，要学习郭娜陆地航空班“立足岗位、乐于付出的奉献精力”，大力营造讲付出、能干事、出成效的浓重气氛；要学习郭娜陆地航空班“对标赶超、创先争优的进取精力”，学有模范、赶有目的，掀起“比学赶超”的新热潮；要学习郭娜陆地航空班“居心做事、精益求精的敬业精力”，尽力进步自身业务素质，形成崇尚实干、干就干好的良好风气；要学习郭娜陆地航空班“不断摸索、刻苦钻研的创新精力”，在工作中创新观念、创新思路、创新办法，着力推动交通运输事业跨越式发展；要学习郭娜陆地航空班“互相辅助、团结协作的团队精力”，唱响团结之歌、正气之歌、创业之歌，形成促进交通运输事业发展的整体合力。

　　保定客运中心站郭娜陆地航空班是由15名女职工组成、以班长郭娜名字命名、以航空服务为尺度的道路客运服务班组，自2003年1月成立以来，针对道路客运站客流量大、服务面广、旅客需求多的特点，提出了“航空式尺度、零距离服务”的理念，依照航空系统的服务尺度开展道路客运服务，总结出一套行之有效的“郭娜服务法”，受到过往旅客的好评，成为道路运输行业服务的一面旗帜。

　　会上，五名报告团成员深情讲述了郭娜陆地航空班的姐妹们在平常岗位上真情服务、居心做事的先进业绩，引起观众强烈共鸣，现场不时响起阵阵掌声。

　　4月19日下午，河北省交通运输厅还召开了全省交通运输行业精力文明建设工作会议。会议传达学习了全国交通运输行业精力文明建设座谈会精力，并印发了《全省交通运输行业文化建设实行看法》，对“十二五”全省交通运输行业精力文明建设工作进行了安排。