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昆明铁路增开至重庆曲靖等临客列车--中国国情手册
2011-04-04

  

  大学生们在学校里就能买到火车票,很愉快

  

  列车员的优质服务让旅客的回家路更温暖

  短短40天,20亿人次奔走在神州大地上,作为人类历史上规模最大的周期性“大迁徙”,春运很伟大。

  然而,在你我心里,春运又很简略,星辰排队、忍饥耐渴,为的只是一个朴实的愿望:回家!

  满编运行 昆铁春运释放最大运力

  2011年春运自1月19日起至2月27日止,为期40天,其中,节前15天,节后25天。昆明铁路局全局预计发送旅客385万人,日均9.6万人,同比增长41万人,增加11.9%。其中:直通旅客发送156万人,同比增长15万人,增加10.6%;管内旅客发送229万人,同比增长26万人,增加12.8%。客流高峰期预计节前为1月25日至31日,节后为2月7日至19日。最高日发送旅客预计为13万人。

  今年春运,由于节前学生流高峰集中在1月中、下旬,与探亲流、务工流高度重叠,节前客流将高于2010年;节后由于学生返校高峰在正月初十以后,与探亲流和民工流错峰出行,与2010年春运相比,客流相对平缓。春运期间,为保证站车秩序良好,防止列车严重超员,将停滞发售站台票。

  节前昆铁将增开1对昆明——重庆临客列车,车次为L748/5、L746/7次,使用25G型空调车底,经由沪昆、盘西、水红、内六线运行。据了解,L748/5次21:30从昆明始发,次日23:42达到重庆;L746/7次5:40从重庆始发,次日9:40达到昆明。

  昆明——曲靖增开L9020/1次、L9022/3次2对临客,昆明发车时间分离是10:00和15:00,曲靖发车的时间分离是12:10和17:10。除此之外,昆铁还对客流紧张的重庆、北京、上海、广州等方向客车加挂扩编,最大限度释放运输才能。

  此外,在1月11日全国范围进行的列车运行图调整中,昆铁已新增开行旅客列车2对,进步列车等级2对,调整列车运行径路1对,具体为:自1月11日起,昆明——楚雄每日开行2对城际列车,车次为K9630/1、K9632/29、K9636/7、K9638/5次,从昆明始发的时间分离是11:46和17:33,从楚雄发车的时间分离是8:52和14:43,全程运行时间2小时17分。

  原重庆——昆明间开行的2652/49、2650/1次升级为快速列车,车次变更为K1052/49次、K1050/1次;原成都——昆明间开行的2639/40次升级为快速列车,车次变更为K1139/40次。K1050/1次由昆明自1月10日起,K1052/49由重庆自1月11日起按新时刻运行。K1139次由成都自1月10日起,K1140次由昆明自1月11日起按新时刻运行。北京西——昆明间开行的K471/4/1、K472/3/2次列车运行径路改经由京广、沪昆、水红、盘西、沪昆铁路运行,车次变更为K471/2次。昆铁提请旅客注意列车调整变更。

  七项便民利民举措打造和谐“平安路”

  ○增开临客、加挂扩编满足旅客需求

  节前昆铁将增开1对昆明——重庆临客列车,2对昆明——曲靖临客。此外,昆铁还对客流紧张的重庆、北京、上海、广州等方向客车加挂扩编,最大限度释放运输才能。今年昆铁共配置客车车辆1259辆,较去年增长141辆。

  ○售票窗口同比增加7.4%

  从1月11日开端至2月28日,昆铁在昆明站站前广场设置有春运临时售票点,开设20个售票窗口,对普通旅客发售各次直通旅客快车及临客车票。同时,省内35个(昆明市内25个)客票代售点,每天与联网车站同步发售各次旅客列车车票。

  春运期间,昆铁全局售票窗口达233个,比去年春运增长16个,增加7.4%。

  昆明铁路局还优先保证学生购票。组织昆明、曲靖、大理、丽江东等车站提前调查了解各院校的寒假部署及订票需求,自动为学校送票上门或办理团体订票。根据学生流调查情形,预留充分的硬座票额供学生购票,确保学生一人一座,按时回乡、返校。1月1日至2月28日,全局各站视学生客流数量,适时增开“学生窗口”,减少学生排队时间。全局各站及所有代售点同步发售学生票。 <

  ○250名志愿者服务重点旅客

  对老、幼、病、残、孕等重点旅客,昆铁实施优先服务、重点照料。车站优先售票、优先部署进站乘车,列车优先补卧铺,站车工作人员自动送开水、扶老携幼、辅助递送行李物品、辅助订送餐等,并对无人陪同、行动艰苦的重点旅客,实施站车交接“一条龙”服务。此外,由昆明铁路局团委在昆明、曲靖、大理、丽江等地组织高校志愿者协会招募250名志愿者,从1月19日至2月27日间,分4批次参与昆明、曲靖、大理、丽江东站2011年春运服务工作,组建服务队,统一标记、统一服装、统一队旗,在车站为重点旅客供给服务。

  ○实时公布余票信息

  春运期间,昆铁将利用铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),以及通过报纸、广播、电视、网络等各种媒体,全面、及时公布列车时刻表、票价、代售点、客服电话、有关规章制度内容,以及实时公布旅客列车运行正晚点和余票信息,便利旅客及时控制春运信息。

  ○供给电话自助查询

  春运期间,昆铁采用各种措施完美服务投诉受理。开通铁路客户服务中心,向社会公布客服电话,供给电话自助查询和人工在线受理投诉、咨询服务(95105105)。

  ○聘任36名监督员促春运质量

  在去年春运监督员取得良好社会效应的基础上,今年春运期间,昆明铁路局聘任了36名(昆明地区10名)云南社会各界代表作为昆铁春运监督员,在春运期间到车站、列车等场合观察,对铁路春运工作实行监督,继续用社会监督力气促进工作质量进步。

  ○严格打击倒卖火车票行为

  昆铁将加大警力投入,客运部门积极配合纪检监察、路风、公安部门,全力做好打击倒票行动。并增强内部管理,一旦发现铁路职工参与倒票,将严正处置。 <

  春运购票指南

  ●预售恢复为11天

  自1月11日起,昆铁每天8:00开端发售各次旅客列车车票。随着“1?11”调图筹备工作停止并正式开端实行新的列车运行图,昆铁所有车票的预售期从过去的10天恢复为11天。请旅客注意调图后的旅客列车客运停站时刻表,提前部署好购票时间。

  而节后,昆明、大理、丽江站学生硬座票预售期自2月5日起至3月5日止为20天。

  ●每人限购卧票3张或硬座5张

  1月11日至2月27日(票面日期),每名旅客限购卧铺票3张或硬座票5张,每人限购座、卧票最多5张。

  购置学生票、“6”字头列车车票及管内客车车票(夜班大理、丽江客车除外)不受张数限制。

  ●往返、联程、异地票各站及代售点均发售

  今年春运期间,昆明铁路局全局各站及代售点均可发售全路各站往返、联程、异地票。其中按铁道部规定,在昆明市内代售点购置的火车票将每张收取5元的手续费。

  ●多种情势发售学生票

  为便利学生寒假归家及返校购置返程票,昆铁采用了上门送票、集中售票、代售点售票等多种情势发售学生票,满足学生购票需求。据了解,昆铁已于1月10日前集中办理了学生返程票,为学生票送票进行了上门服务。对于零碎的学生返程票,昆铁出台新规,学生从1月11日至27日可在学校或就近各车站及代售点购置2月10日至3月5日的返程票,除票价外不收取任何手续费,解决学生因期末备考没有时间买票的问题。

  ●农民工回家可购团体票

  今年春运,昆铁继续推行提前办理农民工团体及返程票便民利民措施。具体办理条件是:农民工用工企业或地方劳动部门组织农民工团体乘车,在1月11日至2月27日,同一日期、同一车次、同一到站、同一席别乘车人数达20人以上的,均可办理。

  其中,办理农民工团体票要供给的申请材料是:提前13天15:00前(管内列车不受时间限制),用工企业(或地方劳动部门)提交书面申请(加盖单位公章,注明乘车日期、车次、到站、人数以及经办人职务、姓名、身份证号及联系电话),营业执照复印件,地方劳动部门认可的用工证明,经办人身份证及复印件。

  此外,为便利农民工购置团体票,昆铁还在该局管内10个车站(昆明、罗平、威舍、曲靖、宣威、红果、广通、大理、楚雄、丽江东站)都设有办理地点。其中农民工团体返程票的管内列车返程票办理站有8个,为昆明、威舍、曲靖、宣威、红果、大理、楚雄、丽江东站。直通快车返程票办理点为昆明、曲靖站。乘车日期从2011年2月5日至2月22日。办理车次范围为K159、K167、K1052次(重庆 —— 昆明)及所有管内列车。 <

  ●38个代售点同步发售

  1月11日至2月28日,昆明铁路局在昆明站站前广场西侧设置春运临时售票点,开设20个售票窗口,每天8:00至18:00发售各次直通旅客快车及临客车票。车站售票厅主要发售学生票及管内列车车票。

  与此同时,春运期间云南全省将有38个客票代售点与车站售票窗口同步发售各次旅客列车车票。

  来源:昆明铁道报<