针对青年创业者 服务情势 网络化

闵行是一块创业乐土，上世纪五六十年代，这里是上海机电和化工工业的摇篮，八十年代，又成为国内最早的经济技术开发区之一，时至今日，这里拥有2个国家级工业区，2个国家级产业基地，3个市级产业园区，孕育和孵化了一代又一代的成功 创业者和优质企业。中国国情

2010年1月至11月，闵行区共扶持创办 企业729家；非正规组织转制178家；带动4610名失业、协保、就业艰苦 人员等就业；开业贷款受理金额315万元，共发放开业贷款贴息12.7万余元。

2010年，为了进一步弘扬创业精力 ，加大创业宣传，让更多拥有理想、勇于挑战的创业者实现创业幻想 ，在“闵行区青年创业服务链”、“创业伴同 成长计划”等创业服务的基础上，闵行区人力资源和社会保障局推出了一项优质创业服务品牌——“千人助创计划”。这项计划供给 的服务包孕：建一个助创网络、搭二个互动平台、延三区指导站点、印四本创业刊物、供五种服务情势 。通过这一全新的服务，闵行区计划实现一年扶持1千人，三年扶持3千人，实现创业的阶段性目标 。

“千人助创计划”主要是为了服务如今创业大军中的三十五岁以下青年主力军。他们拥有独到的视角与非凡的创意，有胆识与信心 ，他们个性鲜明，视角奇特 ，也拥有更为强烈的创业意向。据介绍，“千人助创计划”是传统创业服务的一次升级，它集系统性、全面性、时尚性为一体。它在服务情势 上突出了网络化，通过建立 网络商标，搭建了一个集创业论坛、在线问答、专家跟踪服务、创业信息共享于一体的网络服务平台；服务理念上表现 了时尚性，以青年人热衷的网络、论坛、沙龙等方法 ，供给 创业服务，突破了传统的服务模式，吸引了更多的青年人关注创业，参与创业。

打造创业信息化平台 搭建即时信息交换 群

“千人助创计划”的服务之一，就是建立 闵行区助创网（网址http://zhch.shmh.gov.cn/）。依托闵行区人力资源和社会保障网，建立 了一个具有闵行区特色，适宜青年创业者的创业信息化平台，为有意向在闵行区创业的群体供给 各类资讯与服务。自网站2010年10月开通至今，在线咨询100多人次，网上预约专家60多人次。

网站的设计无论是版面设置，还是色调、作风 ，都投合了大多数年轻 人的品位和需求。主体版块采纳 静态与动态两种交换 方法 ，其中包孕 了“信息动态”、“创业政策”、“专家介绍”、“在线问答”、“预约专家咨询”、“专家结对”、“创业课堂”等多项互动小版块，令咨询者能够在第一时间找到适宜自己的交换 版块，加上网站后台专人的及时管理和保护 ，将有效地进步 咨询效率 ，吸引更多青年人上网关注。

另一项服务，搭二个互动平台，就是搭建创业者QQ群和开业指导专家飞信群两个即时信息交换 平台。以往，任何活动的参与者与组织者之间只能通过电话或网络留言等单一方法 进行交换 ，但这两者都存在着必然的错误，前者的问题主要是通话时间过长所导致的话费昂贵、长时间无人接听或占线等问题；而后者则因交换 不够即时，使求助者无法在第一时间得到满意的回覆 。

因此，闵行区就业促进中心启用当下最风行 的两大即时交换 平台——QQ与飞信，两者既无须昂贵的网费或话费，又能有效地搭建创业者与开业指导专家和助创员三者之间的互动交换 平台，使“助创”服务不再遥远，轻松走进创业者生活，时刻陪伴 创业者身边。据介绍，QQ群现有20人，飞信群有50多人。

作为“助创网”与“即时交换 群”的衍生品与补充平台，区就业促进中心还编印了四本创业刊物，《闵行区创业信息交换 动态》、《创•事迹 》、《创业政策问答汇编》和创业优惠政策宣传册。据介绍，这四本刊物各具特点，它们将帮助 创业者了解各类创业信息。目前，四本创业刊物共印发3万多本/份。

延伸 成立三区指导站点 为创业者供给 及时服务

闵行区地处上海市区南部，区域面积371.7平方米，最北华漕镇和最南浦江镇的创业者到区就业促进中心咨询的路途都比较遥远，使得很多创业者都望而却步。对此，2009年区就业促进中心充沛 整合开业指导专家志愿团资源，延伸 成立社区、校区、园区咨询服务站点，为身处各个地区 的创业者供给 及时的指导和服务。

2010年，区就业促进中心进一步充沛 延伸 三区咨询服务站点。在全区13个街镇社会保障事务中心都成立了社区咨询服务站，定期为社区内创业者供给 咨询和指导。而对于在校生的创业培训和创业指导，能够培植 和进步 青年人创业的意识，播洒创业的种子，点燃创业的豪情 。去年，区就业促进中心在上海电机学院内成立校区咨询服务站，积极引导大学生们理性创业。对于入驻园区的创业者，遇到的问题可能更为现实和棘手 ，帮助 他们解决经营中的实际问题，陪伴 他们度过 艰巨 的创业初期，是建立 园区咨询服务站的初衷，是实现政府对创业者“送上马、扶一程”的最佳情势 。目前，全区13个街镇、9大创业园区、1个高校分辨 设立专家咨询指导服务站点共23个。闵行区就业促进中心通过站点的建设延伸 了专家服务层面，并依托站点举办 各类现场咨询会、讲座、培训以及宣传周等活动共22场，为2454人供给 优质、便捷的服务，博得 了社区居民、高校大学生、园区业主的一致好评。

根据 创业者个性化需求 主动 供给 精致 化服务

闵行区就业促进中心还为创业者供给 专家服务、融资服务、政策服务、信息服务、个性化服务五类精致 化的服务项目。“千人助创计划”包孕 了主动 与被动两种形态，这五类服务正是主动 服务的最佳体现。根据 创业者个性化的需求，开业指导部门将会联系专家组，对不同类型、不同需求的意向创业者或创业者供给 相应的面对面指导，其中有专家讲座，有专家与创业者、创业者与创业者之间的互动沙龙，有专业专项指导教学的创业才能 培训，有专家进“三区”的上门巡诊，也有根据 不同创业者的不同创业项目、不同创业问题所进行的一对一结对服务，让创业者实实在在享受到“千人助创计划”在身边的感到 。据统计，去年已经累计为9477人次供给 各类特色服务。

其中的专家服务已经开展了几年，在开业指导服务工作中取得了成效。2009年4月，陈雯创办 了莘庄小可爱摄像录像制作服务社，专门经营儿童摄像录像，主要服务对象是民办幼儿园。服务社创办 后的半年，陈雯经营遇到了瓶颈，无法保证利润。区就业促进中心向她推选 了专家志愿者孙慧老师，为她进行专家指导服务。孙慧老师详细了解了服务社的各项情况 ，分析 出了亏损的原因，一是不懂成本分析 ，二是没有把握好顾客的心理需求。之后孙慧老师每月定期上门进行指导，“对症下药”。经过半年时间的指导，陈雯解决了创业初期的瓶颈。目前，服务社经营情况 良好，已经逐步走上了健康、良性的发展道路。