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凌晨探访北京三家医院:看病“挂号难”难在哪--中国国情手册
2011-09-21

  “看病难”从“挂号[GuaHao]难”开始吗?8月25日凌晨[LingChen]5点,记者前往北京[BeiJing]儿童医院[YiYuan]、北京[BeiJing]同仁医院[YiYuan]和北京[BeiJing]市朝阳区第二医院[YiYuan],实地了解挂号[GuaHao]情况,倾听患者的辛酸,验证医院[YiYuan]的努力。

  “为孩子看病嘛,谁不是跟拼了命一样?!”

  8月25日凌晨[LingChen]5点,北京[BeiJing]儿童医院[YiYuan]门诊[MenZhen]楼前。

  门诊[MenZhen]大厅的挂号[GuaHao]通道尚未开放,两列队伍从门诊[MenZhen]大楼的门口穿过医院[YiYuan]广场一直延伸到急救中心楼前。

  “天天这样,为孩子看病嘛,谁不是跟拼了命一样!”一位路过儿童医院[YiYuan]的环卫工人说。

  几位家长抱着还在熟睡的孩子坐在医院[YiYuan]的广场上聊天。他们大都从外地赶来,也有北京[BeiJing]本地的。几个家庭都是全家出动,父母轮流通宵排队,为一个号,为一份责任。

  提到看病挂号[GuaHao]的问题,每家都有一本心酸账。

  卢晓敏是北京[BeiJing]人,她在为女儿排内科。从昨天早上6点多开始排队挂专家号,一天一夜没休息,到现在还没挂上。

  “挂号[GuaHao]太难了!医生3个月前给我女儿看的病,叫我们上个月来复查,结果一直挂不上号!后来好不容易挂上了,医生问我为什么现在才来复查。”卢晓敏无奈地说。

  从河南洛阳来的潘鲜珍对此深有体会:“我们排的这个专家每周就周四坐诊半天。我周一就来了,结果还是没排上,只能等到下周了。”

  “大家都想挂专家门诊[MenZhen],都想找主任医师,可哪有那么容易哟!挂号[GuaHao]比见神仙还难。”来自河北唐山的韩大姐抱着儿子坐在地上,他们是夜里2点多来的,她正担心今天能不能挂上号。

  每人手上发张字卡,连起来竟是一篇古文

  清晨5点,北京[BeiJing]同仁医院[YiYuan]挂号[GuaHao]处也已排得水泄不通,很多患者席地而坐。排在队列前面的几个人说他们头天晚上9点多就来了,一直在这等着。

  为了维持排队秩序,医院[YiYuan]方煞费苦心。队伍前列,每人手上一张保安发放的小纸片,每张上面一个汉字,表示排队顺序。把这些纸片连起来读一下,竟是周敦颐的《爱莲说》。原来,医院[YiYuan]为了防止有人插队,也为了防止排队号码被伪造,特意想出了这种每日一古文的办法,他们说“这也是工作方式的一个创新”。

  据同仁医院[YiYuan]介绍,进入7月以来,医院[YiYuan]日门、急诊量持续攀升,目前已超过1万人次。为缓解挂号[GuaHao]排队压力,医院[YiYuan]采取了增加号源、加大预约号源比例、提前窗口开放时间、开设晚间门诊[MenZhen]等方式,方便患者挂号[GuaHao]。

  而北京[BeiJing]儿童医院[YiYuan]更是将80%专家或专病号源投入到预约系统,大力解决看病挂号[GuaHao]难的问题。今年6月,卫生部办公厅还发布了关于北京[BeiJing]儿童医院[YiYuan]开展预约挂号[GuaHao]工作经验的通报,推广北京[BeiJing]儿童医院[YiYuan]的预约挂号[GuaHao]经验。