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索尼CEO被抨击缺乏危机管理能力 应引咎辞职--中国国情网
2011-05-03

腾讯科技讯(万学)北京时间5月3日消息,据国外媒体报道,在索尼[SuoNi]宣布黑客可能已在第二轮大规模安全入侵中再次窃取了2500万个账户信息后,索尼[SuoNi]CEO霍华德-斯金格(Howard Stringer)遭到了投资者的激烈鞭挞。投资者称,斯金格缺少危机管理才能,致使索尼[SuoNi]遭遇繁重打击,他应当引咎辞职。

应对危机乏力

这家日本电子设备公司[GongSi]称,它的索尼[SuoNi]在线娱乐(Sony Online Entertainment)PC游戏[YouXi]网络早在4月18日就遭到了黑客攻击,但是该公司[GongSi]直到本周一才发现用户[YongHu]数据失窃,并随即关闭了这项服务。此次入侵事件可能会导致澳大利亚、德国、荷兰和西班牙用户[YongHu]的10700个直接付款记载丧失,非美国境内的12700个信用卡或转账卡号码失窃。而就在前一天,索尼[SuoNi]刚刚宣布已采用措施防备新一轮像PlayStation网络在两周前所遭遇的网络攻击。

投资者称,索尼[SuoNi]和69岁高龄的CEO斯金格完整缺少处置数据安全危机的才能,以至于让该公司[GongSi]在与竞争对手任天堂、三星电子和苹果较量的症结时刻遭到了繁重的打击。“索尼[SuoNi]处置全部事件的方法表明,它缺少管理危机的才能。”台北资产管理公司[GongSi]Beyond Asset Management的基金经理洪瑞泰(Michael On)说,他并没有持有索尼[SuoNi]的股票。“现任CEO在黑客攻击问题上缺少有效的应对措施,他领导的公司[GongSi]也没有推出具有竞争力的产品,因此,他应当引咎辞职。”

斯金格出身于威尔士,曾是一位电视节目制片人,并在2000年被授予爵位。在上周日,他没有对安全入侵事件发表任何评论,只是让索尼[SuoNi]二号人物平井一夫(Kazuo Hirai)主持新闻发布会并向公众抱歉。平井一夫负责索尼[SuoNi]网络部门的工作,被视为斯金格最可能的接班人。斯金格在今年3月曾表现,他在现在的岗位上至少会坚持到今年年底。

另一位基金经理表现,在此次事件中,平井一夫有可能无法全身而退。该基金经理未被授权公开对索尼[SuoNi]发表评论,他在去年已卖掉了索尼[SuoNi]的股票。“索尼[SuoNi]领导层现在的处境很不妙,这有可能会导致斯金格下台,并有可能葬送平井一夫继任CEO的机遇。”这位台北基金经理人说。

接连发生的数据失窃

索尼[SuoNi]PlayStation视频游戏[YouXi]网络遭到大规模入侵,致使7700万用户[YongHu]的账户信息失窃。而就在此次入侵事件发生的前一天,索尼[SuoNi]在线娱乐PC游戏[YouXi]网络也遭到了黑客攻击。索尼[SuoNi]PlayStation网络可让视频游戏[YouXi]机用户[YongHu]下载游戏[YouXi],与好友一起玩游戏[YouXi]。索尼[SuoNi]在线娱乐网络,可让用户[YongHu]通过PC电脑玩网络游戏[YouXi],这些游戏[YouXi]包含《无尽的任务》(EverQuest)等等。

在周一晚些时候,索尼[SuoNi]声称该公司[GongSi]服务器上2460万个PC游戏[YouXi]账户中的姓名、地址、电子邮件、生日和电话号码等个人信息,以及一个2007年的“过期数据库”均被盗。

当被问及其他数据库是否也可能会面临威逼时,索尼[SuoNi]的一位女新闻发言人列举了该公司[GongSi]已采用的一些预防措施,包含增设防火墙等,但是她同时表现,这并不能确保万无一失。“他们是黑客,我们不知道他们的下一个攻击目的是哪里。”她说。索尼[SuoNi]正在尽力修复它受损的形象,并尽力安抚用户[YongHu],以防止他们转向微软Xbox游戏[YouXi]机。

PlayStation网络90%的用户[YongHu]位于北美洲和欧洲,该网络被黑客攻击事件迫使北美洲和欧洲当局启动了法律行动和调查活动。在周一,索尼[SuoNi]谢绝出席美国国会的听证会,但是赞成在周二以信函的情势回答听证会提出的它如何保护消费者隐私数据的问题,美国加州共和党国会议员玛丽-博诺-马克(Mary Bono Mack)的发言人称,马克是此次听证会的主持人。

不可谅解的渎职

索尼[SuoNi]本周一宣布的索尼[SuoNi]在线娱乐被黑客入侵事件,也迫使它暂时停滞了在Facebook上的游戏[YouXi]。索尼[SuoNi]在Facebook上发帖称,它不得不在晚间时分关闭Facebook上的游戏[YouXi]。Facebook游戏[YouXi]一般通过服饰和兵器等虚拟商品的微交易和销售来赚钱。

索尼[SuoNi]在Facebook上的游戏[YouXi]包含《PoxNora》、《Dungeon Overlord》和《Wildlife Refuge》等等。目前尚不清晰这些游戏[YouXi]玩家的个人信息是否也被盗。索尼[SuoNi]发言人称,索尼[SuoNi]在线娱乐部门和PlayStation网络的服务器都位于圣迭戈,但是它们是完整独立运行的。

Facebook未立即就此事发表评论。

索尼[SuoNi]周一在其官方PlayStation博客上否定了黑客试图销售几百万个信用卡号码的风闻。此前一周内,索尼[SuoNi]警告用户[YongHu]有黑客侵入索尼[SuoNi]PlayStation视频游戏[YouXi]网络,并窃取了用户[YongHu]的姓名、地址、密码,还可能窃取了他们的信用卡号码。索尼[SuoNi]是在发现黑客入侵后一周才提示用户[YongHu]的。

索尼[SuoNi]高管上周日宣称,该公司[GongSi]将会逐步恢复PlayStation网络,并加强安全措施,同时供给一些免费内容,以取悦于它的用户[YongHu]。但是,有些用户[YongHu]并不盘算宽容索尼[SuoNi]。“黑客的行为毫无疑问是犯法行为,但是,他们的行为也正好证明了索尼[SuoNi]的玩忽职守。”一位署名“东京男孩”的作者在Engadget科技网站上发帖称,“如果索尼[SuoNi]如此无能,那么他们就活该被起诉,被罚款。”