网络截图

　　晨报记者 姚克勤 实习生 潘庆云

　　挂号难，挂专家号更难，挂三甲医院专家的号，难上加难。

　　就算天不亮出门去医院排队，也不必定能挂到心仪的专家号，一些病患无奈选择从“黄牛”手中高价买号。

　　不过，随着官方整治和打击力度加大，“黄牛”发现生意越来越难做了。一些精明的人瞅准了互联网带来的商机，转战网络，成立“跑腿公司”，应患者要求去指定科室挂号。

　　[记者探访]

　　明码标价可支付宝交易

　　在一著名电子商务网站上，一家“跑腿公司”打出广告：“医院挂号排队让人烦？上海医院跑腿公司帮你忙！一个电话，申城多家医院任您选择，先给号再付款，让您安安心心为健康买单！”

　　昨日，根据广告上的地址，记者对这家“跑腿公司”进行了探访。公司位于闸北区一幢老式居民楼的底楼，面积仅30平方米，为了省钱，和一家快递公司共用房间办公，几名中年员工懒洋洋地坐在沙发上休息。

　　负责人王某是东北人，做“号贩子”已有五六年了，经验丰富。他告知记者，以前帮别人打工，专门在医院门口发“代挂号”的小广告，发现这一行利润丰厚且市场需求大，便跳槽单干。由于医院整治越来越严，而网络具有传播广、隐藏性，因此他目前只做网上客户的生意。“生老病死是自然规律，有病自然要看医生，但专家号确切难挂。市场有刚性需求，我们出力，患者出钱，这不是双赢吗？”

　　王某表现，代挂号的业务量很不平均。“忙的时候连吃饭都没空，闲的时候一天没有一单。业务最多的时候，每天要接十多笔单，每个员工的月收入超过万元。”

　　据介绍，这类“跑腿公司”一般在各大网站发广告，由于竞争剧烈，有的甚至出钱购置搜索引擎的竞价排名。挂号客户以苏浙一带的外地患者为主，也有上海本地患者。客户在电话下单后，须要供给姓名、性别、年纪、地址、联系电话、须要科室或者医生等材料，以及相应的医保资料。接单后，公司派员工赶往医院排队，努力依照客户要求拿到号。胜利挂号后，与客户相约在医院取号并付款，外地客户也可通过支付宝网上交易。

　　至于收费尺度，各家公司不一，数百至数千元均有。王某表现，他的公司明码标价：三甲医院普通门诊150元，高级专家门诊300到500元，最贵的教授联合门诊高达3000元。他解释说，这类门诊的挂号费本来就高，再加上稀缺，难搞到手，价格自然也贵。

　　有回头客，也有人“放鸽子”

　　“做跑腿挂号服务，最重要的是专业和诚信。”在这一行打滚多年，王某对各大医院的诊疗特色了如指掌。“中山医院的血汗管科、肝肿瘤科；第六人民医院的骨科；瑞金医院的血液科；华山医院的皮肤科和神经外科；第九人民医院的口腔科、颌面外科；第一人民医院的眼科……这些科室都是‘牛气冲天’，专家号最紧俏。”

　　一般来说，只要客户报出要挂哪家医院哪个科室，王某心里就知道能不能搞定，再依照难易度谈价钱。由于业务口碑不错，病患之间口口相传，公司积聚了不少回头客。

　　外地癌症患者的家眷林先生表现，他们一家来沪看病，租住最便宜的旅馆，每天也要五六十元。“有人帮忙跑腿挂号，虽然要收必定的费用，但能省下好几天的住宿费和伙食费，算下来还是合算的。”

　　除了替人挂号，公司还可以帮忙买药。王某说，很多患者是冲着三甲医院的好药去的。“我昨天刚把一包800元的西药快递给一位浙江宁波的客户，他已是第三次托我帮忙买药了。”

　　王某坦言，虽然生意还算不错，但烦心事也不少。由于交号前双方并不会晤，他常常被客户“放鸽子”。“明明约好了时间地点交易，客户却不涌现，损失只能自己吃进。统计下来，每个月这样的坏账有好几千元。”

　　不过，也有“跑腿公司”通过预付定金的情势规避被“放鸽子”的风险。一家名为“小郑跑腿”的公司明确表现，客户需通过支付宝预付一笔定金，如果公司挂号胜利而客户未前往取号，将不作退款处置。

　　[法律地带]

　　至今未拿到营业执照

　　为了避免与现行法律相抵牾，王某曾特意咨询过律师。律师表现，法律没有规定不许可从事跑腿服务，也没有制止代人挂号，因此，“跑腿公司”目前属于服务业的“灰色地带”。

　　虽然公司至今还没有拿到营业执照，但王某却很淡定。“工商部门不能界定我们的服务类型，也无法办执照，所以只能暂时挂在快递公司名下。如果客户要求开发票，也只能开快递发票。”

　　王某表现，他们和黄牛贩票子不同，法律规定火车票只要加价超过5元就算倒卖，而替人挂号是收取排队的服务费，是劳动所得，并不算恶意加价。而且，他们是替人做事，不存在捣乱市场的情形。“代挂号至今，还没有被人投诉过。”

　　上海联业律师事务所王展律师以为“法不制止皆自由”。替人跑腿挂号属于被委托服务，和“黄牛”、“号托”的性质不一样，“跑腿”是一种履约行为，而后者则是将特定的号转卖给不特定人群，应该予以制止。只要没有捣乱医院正常就医秩序，没有恶意垄断门诊资源，在双方达成委托协定后，收取必定劳动报酬是合情理的。

　　[记者对话“代挂号者”老吕]

　　“那些贩号的黄牛，我最鄙视了”

　　老吕今年52岁，和王某是多年的朋友。提前退休后，干起了“跑腿公司”业务员，专职代人挂号。

　　记者：代挂号的工作流程是怎样的？

　　老吕：很忙很累人，每个月睡不了几天平稳觉。接到经理的电话后，一般清晨两三点出门，有时甚至前一天下午就要赶往指定医院排队。早上七八点医院开门后，拼了命也要往挂号窗口冲。挂的号到手后，在医院等患者家眷当面交易。

　　记者：挂到号的胜利率有多大？

　　老吕：八九成吧。我看到客户拿到号时的开心样子，自己心里也蛮开心的。有时去晚了没挂上号，虽然公司还是会付给我劳务费，但心里挺内疚的。

　　记者：是不是所有的医院都能挂到号？

　　老吕：不是的。有几家医院规定，要患者本人持身份证原件挂号，我们就无能为力了。

　　记者：排队时，会遇上同行吗？

　　老吕：经常遇到“熟面貌”的，当然还有在医院门口兜售号的“黄牛”，我最鄙视这些人了。

　　记者：这些“黄牛”和你们有什么差别？不都是贩号的吗？

　　老吕：差别大了。我们都是一人取一票，急人所需。这些“黄牛”最不道德，就算没有下家，还要抢许多专家号。我记得有一名患者家眷愿望得到华山医院神经科的专家门诊号，我接到订单后，在清晨3点赶到医院排队。我排在30多号，前面几个“黄牛”带了十多个板凳占位子，等到早上7点医院开门时，随后赶来的“黄牛”一拥而上，抢光了该专家的所有门诊号。

　　[记者手记]

　　香花耶？毒草耶？

　　谈起“代挂号”，不少医院既深恶痛绝，又无可奈何。与之截然相反的是，一些律师却持支撑态度：就像老板花钱雇人上班一样，病患出钱请人帮忙排队挂号，这是体现社会文明过程的合约精力。

　　这场“香花说”和“毒草说”的辩论，或许还将连续很长一段时间。不过，有关部门应当清晰地看到，捣乱医疗秩序的“黄牛”着实应当清算打击，但正规的 “代挂号”确切植根于必定的群众需求土壤中，一味地斩草除根，怕也非良策。如何处置，很考验相干部门的管理才能。

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