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上海汽车创新推出“宅捷修”售后服务--中国国情
2011-10-08

  上海汽车在国内汽车行业售后服务范畴再创先河。日前,上海汽车正式启动了“尊荣体验”售后服务品牌旗下的全新服务产品——“宅捷修”,以“到家式”的服务方法和多达50项的服务内容为特色,建立国内汽车售后服务行业的全新尺度。

  在“宅捷修”服务的启动仪式上,上海汽车集团股份有限公司执行副总裁、上海汽车乘用车公司总经理陈志鑫表现,此项服务创新可使上海汽车的车主群体率先体验等同雷克萨斯、奥迪、宝马等国际品牌的服务品德,体验上海汽车“以客为尊”的全新服务附加值。“我们致力于为每一位上海汽车的车主供给更自动贴心的服务品德和更周密便捷的服务内容,在服务品牌和用户口碑层面力争成为汽车售后服务的行业标杆”。

  据悉,此次推出的“宅捷修”,是上海汽车在引进国际化汽车品牌领先服务模式的基础上,结合中国市场区域特色和消费者需求,在国内开创的全新“到家式”售后服务产品。“宅捷修”不仅能够笼罩服务网点密集的一、二线城市,在网点较为稀少的三、四线市场同样可以通过全国巡回的方法将专业服务“送上门”,从而大大节俭了消费者的时间和费用成本,这在国内汽车市场可谓是史无前例。

  与此同时,“宅捷修”服务内容也非常丰富,涵盖了车辆检测、维修、颐养3大类50项内容,更有两油量液检测及添加、轮胎气压检测及补充、动员机舱线束整顿等增值项目,以业内先进的“以养代修”服务理念辅助消费者及时发现隐患、剪除潜在风险、有效下降使用成本。

  自动专业的“服务到家”,过细周全的服务内容,量身打造的服务产品,“业内开创”的“宅捷修”不仅为消费者带来便利快捷的优质服务,也推翻了国内车企“4S店坐等车主上门”的传统服务模式,在行业内建立“消费者坐享自动上门服务”的全新尺度。

  而事实上这已不是上海汽车第一次“开启业内之先河,建立行业之标杆”。早在2006年“荣威”品牌推出之前,上海汽车就已先行发布了“尊荣体验”的服务品牌,在业界首开风尚之举;在此之后,当行业内广泛遵守“2年或6万公里”服务尺度时,上海汽车又率先提出“3年或8万公里”的保修政策,再创先河。

  上海汽车用一个个“业内开创”的服务产品,一次次刷新国内汽车售后服务行业尺度,为上海汽车“尊荣体验”的服务品牌增加领先优势。(郑荣卿)