中图网荆门8月16日电(吴奇勇)16日下午，湖北省荆门市消费者委员会邀请专家学者、律师、记者等召开新闻发布会，就“丰田霸道”越野车自燃投诉，企业置之不理一事进行公开点评，支撑消费者免费起诉，并请媒体全程跟踪报道。

　　据荆门市消费者委员会会长曹立胜介绍，荆门市东宝区漳河镇消费者刘先生于2009年4月14日在武汉海星汽车贸易中心购置日本丰田公司生产的2700丰田霸道越野车一辆家用。2010年9月26日在驾驶该车从事户外活动时，因下雨打滑而停车，再次启动时，发现动员机冒烟起火燃烧，采用灭火措施无效，致使车辆销毁。刘先生立即报案，公安机关、消防部门对事故现场进行了勘查，对目击证人进行了讯问。2010年10月19日，荆门市东宝公安消防大队出具了《火灾事故认定书》，消除了人为纵火和外来火源引起火灾的原因。

　　事故发生后，刘先生与丰田中国公司、丰田武汉安利捷4S店、武汉海星汽车贸易中心等有关单位进行联系。相干单位也作出了积极反响，并相继派员到事故现场进行了调查。2010年10月14日，丰田中国公司派技术人员到现场对车辆的起火原因进行了细心的勘查，许诺必定给一个满意的回答，要其期待处置结果。

　　此后，刘先生多次电话联系上述单位，开端说处置结果没有出来，要其期待。一段时间后，要就是不接电话，要就是说领导不在，以托词相推。再后来，在未做出任何鉴定的情形下，以起火原因不是车的质量问题引起的而拒绝。

　　刘先生遂于2011年6月13日向荆门消委递交了投诉书。收到投诉书及相干证据后，荆门消委分离于7月12日、7月14日、7月18日、7月20日与丰田中国公司进行联系，恳求厂家敏捷联系解决该投诉事宜。7月27日，荆门消委通过传真向丰田中国公司正式发出投诉转送函，根据规定，要求其于7个工作日内对此投诉进行回复。8月10日，荆门消委再次致电丰田汽车武汉经销商和丰田中国公司服务热线，要求及时给予回答，但仍无回音。

　　面对消费者的投诉，企业却置之不理，8月11日下午，荆门消委请示湖北省消委，湖北省消委建议荆门消委邀请专家学者、律师等召开新闻发布会，借助“3.15”消费维权律师团进行公开点评、发表观点，支撑消费者免费起诉，并请相干的媒体单位全程跟踪报道。

　　据曹立胜介绍，下一步，荆门消委拟成立“3.15”维权律师团，参与对消费投诉“疑难杂症”的剖析研究和调查调解，并以“3.15”律师团名义发表观点，直至帮消费者责任代理诉讼。 (完)